Сбербанк

При внесении наличных через банкомат, часть денег не внеслась

28.04.2020 12:43
3141
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня 28.04.20г. При совершении операции по пополнение обычной дебетовой карты банкомат дал сбой. При внесении наличных банкомат выдал ошибку, а именно запрос - указать какая сумма была внесена в купюроприёмник. Я немного удивился неизвестному запросу, но посчитал что так банкомат производит предварительную проверку, я указал точную цифру. Однако на деле все оказалось куда прозаичней, после этого банкомат выдал чек со следующей информацией: внесено 98 тыс, претензия 85 тыс. и просьба обратиться в отделение. Данные средства предназначались на частично досрочное погашение ипотеки. Я не замедлительно обратился в банк (в банокмате которого и произошёл инцидент), где было составлено обращение на внесения не достающих средств. Срок рассмотрения установили 06.05.20г. Ознакомившись с отзывами с настоящего сайта, закрываются смутные мысли о долнейщей судьбе моих денежных средств, и о появлении нового пунктика в обращении со Сбербанком России, ни когда и ни при каких обстоятельствах не пополнять карту с банкомата, только касса и живые люди. Постараюсь отписаться по ходу решения моей проблемы.  P. S.  Это не первый опыт спорных ситуации с данным банком. После последнего из которого я напрочь отказался от мобильного и интернет банка, а самое главное ни сколько не желею об этом.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-30T22:19:57+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Я знаю, что деньги были зачислены вам на карту. Простите за неудобства! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
g*******@gmail.com
2020-04-30T22:30:47+03:00
Спасибо большое за оперативное решение проблемы. Деньги зачислили в полном объёме в середине дня 30.04.2020.,хотя первоначально был указан срок до 06.05.2020. Такой быстрый отклик по ситуации возвращает доверие и уважение к Вашей организации!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка