Карта рассрочки СВОБОДА. Не брать!

28.04.2020 13:29
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ПРОСТО УЖАС! Всем добрый день. Являюсь постоянным положительным клиентом данного банка, как и мой муж. Всегда всем хвалила и рекомендовала его. Пользуюсь больше года картой рассрочки Свобода, без просрочек.  Вчера пошла в магазин, набрала много всего, хотела спокойно расплатиться с карты и о! Сюрприз! Недостаточно средств на счету! нервов и позора было много, зашла в установленное давно приложение и увидела: баланс ноль! Пока соединили со специалистом на горячей линии, переживала, что меня взломали, обворовали... специалист сообщил, что банк обнулил баланс, просто молча, без единого сообщения, уведомления! И инфо о причине, конечно же, банк не сообщает. Зато рекламных сообщений и предложений в том же приложении слали море до этого, по-видимому обнуление лимита это мелочь, о которой не нужно сообщать. Вообще первый раз о таком слышу, переживаю еще, как они это сделали, возможно, с порчей кредитной истории. Люди, не связывайтесь!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-11T16:20:33+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв. В результате технической ошибки лимит по карте был изменен. Примите наши искренние извинения. Понимаем Ваше негодование в данной ситуации. Сейчас ошибка исправлена, лимит восстановлен. Информация уже доступна в личном кабинете. Относительно кредитной истории отмечу, возникшая ситуация на нее не повлияла. Желаем приятных покупок. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024