Двойка за борьбу с вирусом

28.04.2020 13:56
2000
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад я открывала вклад, и вот закрытие пришлось на такое непростое время. Чтобы узнать, как забрать деньги, я позвонила по номеру телефона 8 800 ..., указанному в смс от банка. Сотрудник, ответивший на звонок, перевёл на другого, тот - на третьего. Третий сотрудник на мой в третий раз повторенный запрос «как мне получить деньги со вклада» ответил «Чтоооо? Вы вообще куда звоните?!». Оказалось, что меня переключили на некую микрофинансовую организацию, но четвёртый сотрудник все-таки смог мне помочь, хотя я была очень обеспокоена, с кем я вообще разговариваю и не мошенники ли это. Пришла в офис банка в означенный день. На входе  висит емкость с некой липкой жидкостью под видом санитайзера для рук, которая спиртом даже не пахнет. То есть люди будут думать, что продезинфицировали руки, а на самом деле - нет. Сотрудники без масок. Все. Подходят к клиентам близко, прямо в зале. Стулья для ожидания стоят все рядом, хотя их можно было бы поставить в разные углы, на расстоянии. У сотрудника на рабочем месте объявление о том, чтобы люди при большом количестве клиентов ожидали на улице (мелким шрифтом). Какой смысл читать это тому, кого уже обслуживает сотрудник?! Такие объявления нужно вешать на входе. Осталась очень недовольна таким халатным отношением к здоровью своих клиентов! Ваши сотрудники контактируют с большим количеством людей, они могут заразиться сами и заразить других клиентов!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-13T15:54:19+03:00
Добрый день, Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банком проведена проверка и выявлены нарушения в работе сотрудников Контактного Центра. Относительно работы офиса вынуждена с Вами не согласиться, во всех офисах соблюдены меры безопасности, которые проверяются на ежедневной основе, это - наличие объявления на входной двери о количестве клиентов /соблюдении дистанции; разметки в операционной зоне; наполнитель санитайзера ; внешний вид сотрудников - все соответствует эпидемиологическим требованиям. Благодарим за обращение. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024