Снятие денежных средств

28.04.2020 15:51
2126
12
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу помочь клиентский сервис разобраться в вопросе. Сегодня я собиралась снять денежные средства с карты, перед тем как поехать в банкомат Открытие позвонила несколько раз в колл-центр банка и мне сказали, что я могу снять без комиссии сумму не более 7 500 в сбербанке. Я переспросила точно ли? Мне сказали да, сняв 7500 по 4 раза, я не досчиталась 1 500 рублей, позвонила и сообщила об этом и по факту я узнаю что это тарифы карты. Из-за некорректной консультации я понесла финансовый убыток в размере 1 500 руб., в условиях сложившейся ситуации эти деньги нужны сейчас. Я в состоянии была доехать до банкомата Открытие, но специалист банка меня убедил, что можно воспользоваться Сбербанком. Прошу Вас прослушать телефонные переговоры и посодействовать в скорейшем рассмотрении заявки 20-04-18891, жду ответа, спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-01T13:18:53+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. Автор в комментарии от 01.05.2020 10:49 оценивает работу банка на "5". Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-30T11:40:38+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Возможно произошло недопонимание в разговоре. Обязательно примем меры, что бы такого не повторялось. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке и вернем комиссию на карту в течение 2-х рабочих дней. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале. Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024