Забота - обо всех, кроме клиентов?

В далеком 2008 году был заключен договор ипотечного кредитования с Ростовским филиалом банка Петрокоммерц. По истечении времени Петрокоммерц вошел в структуру ФК Открытие вместе с моим договором ипотеки, платежи стали принимать в кассе (за отдельную доплату за кассовое обслуживание) либо в банкоматах Центр-Инвест по расчетному счету. На текущую дату с учетом введения карантина и усиления мер по контролю за соблюдением режима самоизоляции я попыталась перечислить средства на расчетный счет в ФК, но столкнулась на препятствие в виде незнания хотя бы БИК организации, в которой он размещен. Судя по квиткам из банкоматов Центр-Инвеста - это Ростовский ПКБ филиал ПАО Банка ФК Открытие, деятельность которого по несущественным причинам на апрель 2020 года уже была прекращена. Служба поддержки на сайте? 3 обращения в никуда. Я не получила даже уведомления о том, что обращалась в ФК Открытие, не говоря уже об их содержании. Консультационный центр? 6 консультантов, говорящих о том, что персонифицировать обращающегося они не в состоянии: карты банка нет, кодового слова нет, и о том, что привязать телефон к существующему расчетному счету за время посещения отделений ФК Открытие никто из операционистов не удосужился. Просто уточнить реквизиты платежа в части БИК нельзя, потому что этот расчетный счет находится "в другой базе".  Теперь для того, чтобы выполнить перечисление платежа за ипотеку онлайн, мне нужно найти открытое отделение ФК Открытие (а их 2), и лично приехать в отделение в свое рабочее время, избежав штрафа за нарушение режима (от 15 до 40 тыс.руб.). А потом так же добраться до дома. Второй вариант - когда точно так же, минуя патрули и выдачу штрафа, в городе необходимо найти работающий банкомат банка Центр-Инвест, попасть в маленькую комнатку с другими людьми и терпеливо ждать возможности оплатить ипотеку. ФК Открытие, я действительно ценю искренние попытки Ваших консультантов мне помочь. Но реальность, к сожалению, такова, что ошибки Ваших же служб Вы сейчас переложили на меня, и предпринять меры для их устранения оказались не в состоянии. В Зарницу и Казаки-разбойники я отыграла в детстве, и сейчас жажды в подобных игрищах в виде бегания наперегонки с нарядом полиции не испытываю. Я лишь хочу без угрозы для моего здоровья и финансового благополучия своевременно оплатить взнос в рамках договора ипотечного кредитования... P.S. Отсутствие привязанного к расчетному счету телефона еще ни разу не помешало службе ипотечного кредитования позвонить на мой телефон и уточнить, как там поживает мой платеж в адрес Банка.