Банк затягивает сроки

Здравствуйте!  Не хотелось писать  негативный отзыв, но уже просто нет сил терпеть такое отношение. [b]Часть 1.[/b] Была у меня ипотека в ВТБ под 11%, решила я сделать рефинансирование в Сбербанке под 9% (но пока я не принесу все оформленные документы в Сбербанк, ставка будет 11%) 23.03.20 нам с риелтором назначают рефинансирование. Приходим, сверяем документы, находим ошибку в реквизитах, не верен БИК и Кор/счет. Сообщаем менеджеру (М) о том, что в реквизитах ошибка!!! В два голоса (с риелтором). На что получаем ответ М:  - ну расчетный счет же верен, значит деньги придут, - точно придут?!,  - точно, точно…. Подписываем, получаем документы и [b]памятку с дальнейшими действиями.[/b] Да 23.03.20, деньги пришли на мой счет и списались на счет ВТБ. Но 25.03.20 около 15:00 деньги вернулись обратно на мой счет, позвонив на горячую линию ипотечного отдела, М мне сказала, нууу значит у вас неправильные реквизиты были указаны, нужно принести правильные…. И ничего, что я их уже в разных вариантах  справок приносила раз10…Бегу в ВТБ за реквизитами. 18:40 того же дня (а отделение работает до 19) приношу справку в Сбербанк.  Для того чтобы мне сделали перевод «вручную». Хочется сказать спасибо двум девушка менеджерам Ольге и Анжелике, что не отказали (пред закрытием отделения) и помогли совершить перевод. Через 40 минут деньги пришли на мой счет и я сделала погашение ипотеки в ВТБ, переплатив для меня не малые %  по вине Сбербанка (возврат  переплаченных средств сейчас на рассмотрении).  Думала, что все неурядицы на этом закончатся, не нет… [b]Часть 2.[/b] Следуя пунктам памятки, которую выдали в банке. Заказала закладную, взяла справку. Отношу документы в МФЦ 15.04.20, оплачиваю пошлину, жду документов из Росреестра. 21.04.20 мне звонят из Росреестраи сообщают, что Сбербанк еще не подал со своей стороны заявление, напомните им. Напоминаю в домклик и звонком на горячую линию. 28.04.20 звонок из МФЦ, приходите за документами. Ура! Радости нет предела. Скоро ставка будет 9%....но не тут-то было… Уведомление о приостановлении государственной регистрации прав до 23.07.20 !!!  В уведомлении написано, что в ходе проведения правовой экспертизы установлено, что заявление от Залогодержателя -  ПАО Сбербанк не представлено, оплата пошлины произведена в размере 500 рублей, а не 1000 (документы во вложении). Дорогой  Сбербанк, со своей стороны я все свои обязательства исполнила,  теперь по вашей вине,  я  3 месяца буду платить ипотеку по ставке 11%.   И  не известно снизите ли вы мне ее потом, потому что сроки подачи документов ограниченны. Складывается ощущение, что вы специально затягиваете этот процесс, вы, банк с большой историей и с хорошей репутацией. Зачем мне тогда такая ипотека? зачем такое рефинансирование, которое не помогает снизить платеж и улучшить жизненные условия, а  наоборот  только усложняет жизнь людей, Особенно в условиях пандемии.