С Заботой о клиентах

Клиентом Почта Банка являюсь уже достаточно длительное время, как и клиентом других банков, но такое отношение вижу впервые. Появилась необходимость закрытия кредитной карты "Вездедоход", звоню на Горячую Линию, и что слышу? Горячая линия НЕ работает в период самоизоляции.  Хорошо, пишу в чат, скорость ответа конечно ожидает желать лучшего, но я не об этом. На Кредитной карте у меня была погашена задолженность полностью, даже сверх есть свои денежные средства - 110 рублей, сотрудник пишет, что задолженность составляет 50 рублей. После того, как я ответила , что на карте нет задолженности, а даже наоборот, имеются средства собственные, сотрудник подтвердил. На вопрос, кстати, откуда он изначально взял задолженность в 50 рублей, ответа не последовало. Для закрытия карты мне сказали обратиться в офис, т.к. дистанционно это не возможно. В офис я обратиться не могу, по нескольким причинам: 1. Он далеко от моего дома 2. Я опасаюсь за свое здоровье 3. Режим самоизоляции, то есть мне просто-напросто даже элементарно запрещено передвигаться по городу. Мне нарушать все законы? И рекомендации врачей, которые мне дали? И для чего? Для элементарного закрытия карты? В сторонних банках где я являюсь клиентом, или являются мои близкие, карты закрываются дистанционно Я бы еще поняла, если бы это было ОФОРМЛЕНИЕ карты или кредита, или другие рисковые операции (например закрытие вклада(хотя в др. банках это тоже уже давно делают дистанционно)и т.д.). Но тут просто закрыть карту. Более не требуется ничего. Сотрудник неоднократно сказал, обратиться в офис, или же дождаться окончания карантина. К слову, ни я, ни вы, не знаете ТОЧНОГО дня окончания карантина, это может быть и июнь, и сентябрь например, это во-первых, во-вторых, мне требуется закрытие карты именно на данный момент, есть очень много причин почему, некоторые из них: не собираюсь платить за годовое обслуживание, за смс-информирование, планирую оформление продукта в стороннем банке, а у них условие, что я закрою вашу карту. И это не все причины, по которым я хочу закрыть эту карту. Исходя из этого сделаю вывод - данный банк делает все для своих клиентов! И повышает качество обслуживания, до такой степени, что Горячая линия не работает (тут вот кстати о здоровье сотрудников заботятся), Дистанционное обслуживание похоже вообще нет. И как говорится - Дальше-больше!