Банк вешает доп. услуги без согласия клиента

28.04.2020 17:21

3343

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 23 апреля я обратился в банк по поводу выдачи потребительского кредита. Кредит мне выдали, рассказали ставку, сроки кредитования, страховку...(думаю откажусь в течении 14 дней) По приезду домой, открыв документы вижу 2!!! страховки. Одна на 105 000, другую ещё на 4 800. Позвонил в банк, говорю нужно отказаться от страховки,они предлагают приехать в офис банка, но я живу в военном городке, который ЗАКРЫТ в связи с ситуацией в стране, соответственно выехать в офис банка (за 70 км от меня) не представляется возможным. Объясняю ситуацию на горячей линии банка, но они НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! Все уже перешли на дистанционное обслуживание, кроме Промсвязьбанка??? Я требую решения в данном вопросе, так же прошу ОТКЛЮЧИТЬ мне 2! ( о 2 я даже не знал) страховки на сумму 105 000 и 4800 рублей!!! Ситуацию прошу решить ОПЕРАТИВНО, пока не прошли 14 дней периода охлаждения!!! Договор № 11797***66 от 23.04.2020.

ПСБ

2020-04-29T19:00:38+03:00

Уважаемый vikas1610! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию. Сотрудники банка информируют Клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно оформить в офисе банка. При этом итоговое решение об оформлении дополнительных продуктов и услуг всегда остается за Клиентом. По результатам проведенной проверки установлено, что при Вашем посещении банка с целью оформления кредитного договора, со стороны сотрудника дополнительного офиса Вам было предложено оформить полис страхования жизни для возможности расширения страхового покрытия. Обращаем внимание, что денежные средства были переведены в пользу ООО СК «Ингосстрах-Жизнь» (Страховщик) в оплату страховой премии по договору страхования, заключенному между Вами и Страховщиком на основании Вашего письменного заявления. Таким образом, по результатам проведенной проверки, факт некорректных действий со стороны сотрудника офиса не подтвержден. Дополнительно отметим, что по имеющейся в нашем распоряжении информации, сегодня с Вами дополнительно связался сотрудник банка. По результатам коммуникации с Вами была достигнута договоренность о проведении встречи 30.04.2020 по существу имеющихся вопросов. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026