Абсолют Банк

Невозможно вернуть деньги, переведенные на неверные реквизиты, высланные банком

28.04.2020 17:22
2544
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня коллективная страховка по ипотеке в абсолют банке,на горячей линии мне сказали,чтобы я сложила две суммы и оплатила по реквизитам,которые они мне выслали в личный кабинет. 06.04.2020г.я произвела оплату по указанным реквизитам на сумму 31 878-93,свою часть страховой суммы банк списал(19 875-26),а страховая компания Ренессанс свою часть до сих пор не получила(12 003-67),сегодня уже 28.04.2020,деньги мне не вернулись,страховая сказала,что не правильно указаны банком реквизиты!Я звонила и переписывалась с банком,никакого результата! 21.04.2020г в чате с банком я оставила обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денеж.средства в размере(12 003-67)для оплаты страховки,по реквизитам высланным страховой компанией,было создано обращение под номером29544,через 5 дней,я звонила узнать о решении,но мне сказали,что под таким номером не зарегистрировано,вот новый номер 123348,как так?никто со мной не связывается,вопрос не решается,сегодня был сделан банком прозвон,что я даже не успела взять телефон! написала в чате,ответ один ваш вопрос в работе!сколько можно!почему банк удерживает денеж.средства,которые ему не принадлежат!а в чате еще задала сегодня вопрос куда обратиться,чтобы перезвонили ответили вам придет сообщение и все,на горячей линии никто ничего тоже не знает! Ужасное отношение к клиенту!Как так можно работать!у меня по вине высланных реквизитов менеджера гор.линии возрастет процентная ставка!лишних денег нет!почему нельзя решить этот вопрос!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-05-06T13:52:35+03:00
Уважаемая Юлия Васильевна! Благодарим за оставленный отзыв! По Вашему обращению сообщаем, что у Вас смешанная схема страхования, то есть страхование жизни Вы осуществляете по коллективной схеме страхования через Банк, а имущество и титул страхуете через страховую компанию. Банк направил Вам реквизиты для оплаты коллективной части страхования. Для возврата излишне уплаченной суммы необходимо написать заявление. С Вами связался сотрудник Банка, пояснил ситуацию, направил образец заявления. С сотрудниками, консультирующими Вас, проведено дополнительное обучение, ситуация доведена до сведения руководства. Знаем, что на данный момент вопрос решен, денежные средства возвращены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
ju30lias
2020-05-12T12:42:54+03:00
Здравствуйте,банк решил проблему,денежные средства были возвращены на счет,хочу выразить благодарность руководителю направления Кристине,за ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту,за решение проблемы и рекомендации,спасибо большое за решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка