Одни проблемы

28.04.2020 18:31
2063
8
Оценка
1
Отзыв проверен
24.04.2020 Мне позвонили из этого банка и предложили оформить заявку на кредит, предоставив всю необходимую информацию сотрудник банка сказал что заявка одобрена, но условия будут известны только после того как их сотрудник привезет и оформит их универсальную карту на меня, заверив, что если меня не устроят условия я с легкостью откажусь от данной услуги. 27.04.2020 После оформления карты мне на электронную почту поступил договор, оказалось, что я уже подписал договор и согласился, стоп не на кредит а на кредитную карту, с процентной ставкой 59% годовых, за три года я должен банку за 200 т.р отдать 500 т.р., эти условия были не приемлемы и я попробовал по телефону отменить эту услугу, на что получил ответ что мне нужно приехать в их офис и написать заявление. 28.04.2020 Я поехал в их офис, но пока я ехал мне начали приходить смс с кодами о переводе с карты 21 т.р, которую я даже не активировал, не передавал информацию вообще не кому, после двух таких смс я заблокировал карту через приложение, поступила еще одна такая же смс. Приехав в отделение, я попросил расторгнуть этот договор, так же сообщил сотруднику банка о предполагаемой попытке обмана, на что я получил ответ, дословно: "Вы читали когда подписывали?" Да я читал заявку на карту и подписывал собственноручно, договор на кредит мне предоставили только после оформления карты в электронном виде, а их сотрудник попросил расписаться на телефоне, где не было не чего кроме квадрата где пальцем можно оставить свою подпись. Закрыть договор мне отказались, с предлогом что по нему я должен 14 000 за добровольное страхование этого продукта, то есть, я не чего у этого банка не брал, карту не активировал, условия мне не были разъяснены, кредитная карта мне не нужна была в принципе, а кредит под 59% я считаю грабительским, тем более в такое сложное время, а если учесть то что были попытки снятия третьими лицами д/с даже не моих а банка, которые мне бы потом пришлось возвращать, это просто возмутительно. И теперь мне нужно ждать 14 дней решения об отмене страхования чтобы закрыть продукт который мне навязали. И все это в подвешенном состоянии с возможными попытками мошенников сделать свое не законное дело.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-30T10:41:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности в отделение Банка или на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021