Обман по поводу способа оплаты кредита

28.04.2020 18:37
2092
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Взял кредит. В отделении рекомендовали платить через приложение для смартфона, ибо "с любой карты любого банка без комиссии". Оплатил с кредитной карты райффайзена. Райф расценил операцию как перевод, и содрал комиссию более 10% от операции. Возвращать, естественно, не собирается, переводит стрелки на хоум кредит - ибо у них в приложении вместо онлайн платежа осуществляется перевод на счёт. Разговор с оператором поддержки хоум кредита дал следующий результат: заявленное "без комиссии" означает, что хоум кредит не берёт комиссию за погашение своего кредита (надо же, какая щедрость), а банк, картой которого осуществляется оплата - может брать сколько угодно. При этом, ни сотрудники в офисе, ни описание приложения на google play об этом не предупреждают о возможных дополнительных расходах. Мы не лжём, мы умалчивает. Итого, на дворе 2020 год, а кредит придётся оплачивать по-прежнему через отделение наличными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T17:27:21+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 21.05.2020 С учетом урегулирования ситуации засчитываем оценку «3».
hammer_sv
2020-05-18T10:23:48+03:00
+1 балл за то, что решен именно мой вопрос. По прежнему -1 за распространение недостоверной информации - в описании приложения по-прежнему не предупреждают о возможных комиссиях; и -1 за то, что пока я не оставил отзыв здесь, мою проблему решать никто не собирался, а переводили стрелки на банк эмитент карты Итого 3
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-30T09:55:26+03:00
Добрый день. Благодарю, что рассказали нам о возникшей проблеме. В переписке с Вами обсудили сложившуюся ситуацию, действительно Банк комиссию за пополнение с карт стороннего Банка не берет, комиссию по тарифам может взять Банк-эмитент. Рассмотрев данную ситуацию, в индивидуальном порядке комиссия будет возвращена на счет кредитного договора в течение дня. Для возникновения дополнительных вопросов направлена электронная почта. По итогу просьба прописать в комментарии и прошу оценить проделанную работу по 5-бальной шкале . Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024