Сотрудники Почты Банка обманывают своих клиентов!

Уважаемый a*******@gmail.com! Вы оформили договор кредитной карты № ******44 в дату 09.03.2017 г. При оформлении Вы присоединились к условиям открытия и обслуживания Кредитной Карты "Элемент 120". По продукту "Элемент 120" взимается комиссия за ежегодное обслуживание Карты. Размер (стоимость) комиссии: 900 руб. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям, комиссия за ежегодное обслуживание карты начисляется в дату совершения первой операции по счету в текущем году обслуживания карты и выставляется к оплате в платеж, следующий за текущим. В дату 24.03.2020 г. Вы совершили операцию - Внутрибанковский перевод между счетами, соответственно в этот же день по договору начислена комиссия за ежегодное обслуживание карты в размере 900,00 руб. за период с 20.03.2020 г. по 19.03.2021 г. Данная комиссия сформировалась бы к оплате в дату 09.04.2020 г. и была бы включена в состав минимального ежемесячного платежа от 09.05.2020 г. Однако, так как Вы решили погасить полную задолженность по договору кредитной карты, то сумма комиссии была списана при поступлении на счет денежных средств, достаточной для полного погашения, включая комиссию. Данная комиссия начислена корректно, согласно условиям. Банк обеспечивает расчеты по карте в соответствии с тарифом, с которым Вы были ознакомлены при оформлении договора. В части вопроса о консультации в Чате Банка сообщаем, что информация сотрудником была предоставлена корректно, так как комиссия к оплате за ежегодное обслуживание выставляется по Вашему договору в платеже от апреля. Дополнительно сообщаем, что данная ситуация тщательно проработана с сотрудниками, проведена разъяснительная беседа, и проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления Банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Исходя из вышеизложенного, оснований для отмены комиссии у Банка нет. Просим отнестись с пониманием к условиям Банка. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".