Банк «Открытие»

Банк официально отказывается от возврата бонусных баллов за отмененный авиакомпанией рейс

28.04.2020 20:45
2644
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я за бонусные баллы карты travel приобрел авиабилет на сайте travel open ru. Авиакомпания отменила рейс,я оформил вынужденный возврат у вашего партнера. Сейчас представители банка в телефонном разговоре заявляют, что эти баллы не возвращаются, и отправляют к вашему партнеру onetwotrip. Те в свою очередь говорят, что возврат должен осуществиться на бонусный счет банка, откуда были списаны средства. Хотелось бы явно понимать куда и как будет оформлен возврат, чтобы в ситуации разобрались компетентные специалисты. Сейчас банк и ваш партнер только отправляю друг к другу за разъяснением ситуации и озвучивают какие-то стандартные фразы, не зная и не понимая как же это произойдет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-10T20:18:46+03:00
Оценку засчитали за качество консультации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-29T15:35:45+03:00
Добрый день. В банке настроили процесс по возврату бонусов. В случае, если вы совершили оплату/бронь билетов за счет travel бонусов и поездка не может быть совершена в связи с Covid-19 для возврата бонусов необходимо: 1. Зайти на сайт https://travel.open.ru/ и перейти в раздел «Возврат билетов и отмена бронирований» внизу страницы; 2. Создать заявку на возврат в разделе «Процесс возврата билетов». Все запросы обрабатываются в порядке очереди. В случае принятия положительного решения о возврате, только при условии подтверждения отмены поездки в силу непреодолимых обстоятельств, бонусы будут возвращены в виде трипкоинов – собственная валюта лояльности One two trip, возврат в виде travel бонусов не производится. Если билеты не были сданы, и вы ими не воспользовались – возврат невозможен. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
dizman
2020-08-28T11:15:20+03:00
Бонусы вернулись ваучером авиакомпании.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка