Комиссия по системе быстрых платежей

28.04.2020 21:18
3351
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начали списывать комиссия по переводу быстрых платежей по номеру телефона на Альфа банк ! Первый раз в чат обратилась с проблемой 03.04.2020 из-за того что взяли комиссию 60 рублей за перевод , на что оператор ответил "что в системе месяц продлен и попробуйте после 06.04 делать переводы уже без комиссии. 10.04 начала делать перевод где опять списывают комиссию, на что оператор Татьяна сообщает что "составит обращение , что бы сотрудники зафиксировали данную проблему, рассматриваться обращение будет  максимально 10 дней" ну хорошо , ждем.. 24.04.10 Пишу в чат , что-бы узнать результат по моему обращению , и тут самое интересное что , оператор  Екатерина сообщает: "что в системе обращений не видит и повторно отправят запрос по данному вопросу, просит извинения от лица банка со словами что стремятся повышать стандарты качества обслуживания (смешно конечно) на что я уже прошу присвоить номер обращения и он присваивается , ОБРАЩЕНИЕ № SD7379090  предположительный срок рассмотрения - 3 дня .. Сегодня 28.04.2020  от банка на сегодняшний день так же тишина.. Просьба разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства которые были списаны некорректно...
Росбанк
Росбанк
2020-05-25T16:08:08+03:00
Уважаемая Inna116, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. На данный момент мы проводим исправительные мероприятия по вашему вопросу. К сожалению, нам необходимо некоторое время для окончательного урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024