Начало не радует — некомпетентность сотрудников

Заказал открытие брокерского счета. Все было хорошо. Но я вдруг увидел ошибку в паспортных данных - в одном из второстепенных полей. И попросил ее исправить. Сначала сотрудница банка приняла заявку. Но данные так и не менялись. На следующий день пришла СМС с отменой встречи с курьером. Одновременно с этим уже стал доступен брокерский счет и реквизиты карты и счета. Но договор еще не везут. Я заволновался относительно неправильных данных паспорта в договоре и снова начал звонить выяснять что там с доставкой и со сменой данных. Вообщем после очередного раза общения с оператором - он сказал сейчас я еще раз поменяю поле паспортных данных, которые вы говорите не поменялись. Оператор говорит сейчас закрою и открою новую заявку. Я - ок. Потом говорит я вам сделал новую заявку только старую карту мы закроем. И тут не сразу до меня дошло - что закрыли первоначальную карту и также счет к ней. Все так просто - а если бы я туда деньги уже отправил? Плюс после этого появился второй брокерский счет в интерфейсе Тинькофф. Что не понравилось:  1. Сгенерировали новую заявку с перевыпущенной картой и наверно счетом. Хотя я мог уже начать пользоваться этим счетом теоретически - так как реквизиты были доступны. 2. В настоящий момент в приложении Тинькофф отображается 2 брокерских счета. По этому вопросу я еще раз позвонил и пожаловался оператору - он меня успокоил, и сообщил что все вопросы можно будет решить - и я склонен верен им - и действительно все общаются уважительно и пытаются помочь - но ребята - если вы уж выдали реквизиты на счет - то так просто закрывать все и открывать нельзя. Почему в банке все насколько не надежно? Почему оператор чтобы изменить поле паспортных данных сформировал новую заявку и закрыл карту - которой я мог успеть начать пользоваться (точнее счетом карты)? Почему нигде не указана причина отмены встречи с курьером? Связано ли это с заявкой на корректировку данных или в связи с тем что курьер не работает или еще с чем? Ребята с онбордингом у вас серьезные проблемы. Кстати изначально отправилось 2 заявки в банк - хотя я отправил одну. И да часть данных паспорта пришлось диктовать по телефону. Но основной шок я испытал когда перевыпустили карту. Вообщем надеюсь вы поняли суть.