Отмена услуги "Кредитное информирование"

11.04.20 на адрес эл.почты ПАО«ПочтаБанк»   [url=mailto:welcome@pochtabank.ru]welcome@pochtabank.ru[/url] я отправил скан-копию подписанного мною заявления на отмену услуги «Кредитное информирование», в котором просил отключить данную услугу. Оригинал заявления на отмену услуги «Кред. инф-ние» я отправил почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Получено Банком 21.04.20. 13.04.20 я получил сообщение на e-mail о регистрации обращения №ВХ-134500. 13.04.20 я получил смс-сообщение о регистрации №1975387,  рассмотрение в течение 4х календ.дн. 18.04.20 я получил смс-сообщение о том, что обработка моего обращения завершена. В письме от 11.04 я просил уведомить о результатах рассмотрения данного заявления письменно. Результат обработки Банк не сообщил.  24.04.20 из личного кабинета на сайте Банка я написал в чат чтобы узнать результаты обработки обращения. Мне был предоставлен ответ: [i]«сообщаем, что по состоянию на 14.04.2020 г. отключить услугу "Кред. инф-ние по договору № хх730680 не предоставляется возможным, так как на время самоизоляции просрочка по кредитному договору не формируется. Просроченная задолженность по указанному договору не зафиксирована.» [/i]Я задал вопрос оператору чата почему не могу отключить услугу "Кред. инф-ние" в любой момент и согласно какому пункту договора или иного документа я не могу отключить услугу до момента образования задолженности? Консультант не смог ответить на вопрос и создал запрос на уточнение S1292358171558, срок  ответа до 2 календ.дн, поступит уведомление от Банка.  28.04.2020, так и не получив уведомления, я снова обратился в чат за ответом на запрос. Оператор чата предоставил следующий ответ: [i]«На данный момент услугу отключить нельзя, информация получена от соответствующего подразделения, ответ на жалобу предоставлен корректно, можно в ответе клиенту сослаться на то, Апрельская забота, это инициатива Банка по указу президента РФ, если клиент не внёс в срок платёж, то дата ЕП смещается на сутки и так до момента пока не оплатит. И комиссия за пропуск не начисляется до момента оплаты». [/i]Я написал, что не получил ответ на свой вопрос. Спрашивал: согласно какому пункту договора или иного документа я не могу отключить услугу "кред. инф-ние" в любое время? Ответ консультанта чата: «В договоре на согласие в пункте 17 прописана информация по кред. инф-нию». Я переспросил: «Вы не ответили. Я спросил вас где прописано ограничение на отключение услуги "кред. инф-ние" по желанию заемщика?» Ответ оператора: «Кред. инф-ние не предоставляется возможным пока действует отсрочка по договору. Услуга "Кред. инф-ние" активируется только при появлении просроченной задолженности» Я написал: «Я хочу ее отключить сейчас, а не когда она активируется». Оператор в очередной раз составил новое обращение № 2012278, срок рассмотрения до 7-ми раб.дн.  На данный момент я так и не получил официального ответа на свое заявление об отключении услуги «Кред.инф-ние». Кроме того, я не получил аргументированных внятных объяснений с ссылкой на документы, почему эта услуга не может быть отключена по моему заявлению. [b]Согласно общим условиям договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» Клиент вправе отключить услугу «Кредитное информирование» в любой день, обратившись в Банк с заявлением. [/b][b]Поэтому требую отключить услугу «Кредитное информирование» и сообщить мне письменно об этом. [/b][b]В случае не отключения услуги требую предоставить официальный письменный отказ и отправить его на мой [/b][b]e-[/b][b]mail, а оригинал документа отправить почтовым отправлением.[/b]