Хоум Банк

Обман на % ставке по карте "Польза"

29.04.2020 09:41
1929
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне неоднократно приходили письма из этого банка с предложением оформить дебетовую карту"Польза" 10 % на остаток. 04 апреля 2020 я пришла в офис банка на Кр. Проспект 157/1, уточнила ВСЕ параметры договора, несколько раз повторила что уже являлась клиентом банка и держателем карты "Польза" в 2018 году, что я не новый клиент.  Сотрудник долго перепроверяла, куда-то звонила, переспросила у руководителя могу ли я воспользоваться этим предложением банка, после чего заверила меня, что до 30 июня 2020 года начисления на остаток по карте будут из расчета 10% годовых. Я заключила договор и внесла деньги. 7 апреля я обратилась на горячую линию банка, где меня вновь заверили, что мне будет начислено 10% на остаток по карте. (разговор записывается и может быть прослушан банком). В результате, 28 апреля 2020, зайдя в личный кабинет посмотреть операции по карте я обнаружила что ставка на остаток всего 6%.  29 апреля 2020 я дозвонилась до горячей линии, долго выясняли параметры договора. После чего заявили, что я не имела право воспользоваться акцией банка. То есть когда банк брал мои деньги, меня убеждали что я попадаю под акцию. А сейчас уверяют в обратном и начисления на остаток по карте составят всего 6%. Естественно я расторгаю договор и забираю мои деньги из этого банка, на этот раз навсегда. Конечно напишу самые негативные отзывы об этом банке везде, потому что считаю что, Хоум Кредит Банк  лжет своим клиентам! Хоум Кредит Банк вы обманываете ваших вкладчиков!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-29T13:05:37+03:00
Добрый день. Спасибо, что не оставили без внимания данную проблему. Искренне приношу извинения за не корректную консультацию сотрудников офиса. Для устранения подобных ситуация направила запрос руководителю для проведения дополнительного обучения. Благодарю Вас за плодотворный разговор и за проявленное понимание. В индивидуальном порядке акция "10кратная Польза" будет привязана к договору карты Польза. Для урегулирования ситуаций и возникновения дополнительных вопросов направила рабочую электронную почту в смс-сообщении, всегда буду рада Вам помочь. Рекомендую просматривать информацию по начислению процентов в личном кабинете интернет банка. С Уважением, эксперт Елена.
ironik
2020-04-29T19:19:26+03:00
Поскольку проблема решена, на удивление быстро, я прошу модераторов удалить отзыв или изменить оценку банку на "4"
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка