Как всегда быстро и удобно

29.04.2020 13:46
1983
Оценка
5
Отзыв проверен
В связи с подключением к другому мобильному оператору у меня возникла проблема со входом в личный кабинет. Позвонила на горячую линию, но робот ответил, что из-за пандемии ждать ответа придется долго. Несмотря на это, оператор ответил сразу. Сотрудника звали Данил, и он моментально решил мою проблему со входом в лк.  Являюсь клиентом банка уже почти 15 лет, и ни разу за это время не возникало никаких негативных ситуаций. Спасибо сотрудникам банка за качественный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-11T17:16:26+03:00
Спасибо за отзыв. "Являюсь клиентом банка уже почти 15 лет" - почему решили оставить отзыв о банке только сейчас? Какие еще примеры хорошего обслуживания вы можете вспомнить?
Udrig
2020-06-08T11:30:22+03:00
Потому что не знала раньше, что здесь можно оставить отзыв. Из примеров - однажды я забыла внести оплату по кредитной карте, и в первый день просрочки мне позвонил сотрудник банка и попросил внести платёж в этот день, чтобы не был начислен штраф. Я оплатила, и штрафа не было. Это хороший сервис, я считаю. Каких-то ещё особых хороших случаев я не помню. Я обслуживалась во многих отделениях банка в разных городах, всегда сталкивалась только с доброжелательным отношением и высоким профессионализмом сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-30T12:18:22+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо вам за уделенное время и положительный отзыв. С удовольствием направили ваши слова благодарности коллеге. Нам очень важно мнение каждого клиента, рады, что вы оценили обслуживание в нашем банке наивысшим баллом. Обещаем, что подобные эмоции не будут покидать вас на протяжении всего нашего сотрудничества. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка