Банк намеренно вводит в заблуждение

29.04.2020 13:47
1894
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался открыть вклад "Весенний процент с халвой" на 181 день. В отделении банка, сотрудник вашего банка мне сообщила, что вместо обещанных банком 6.6%, я фактически получу 6.4%. Поэтому я открыл вклад "Удобный" с 6.4%. Ваш сайт имеет информацию, что процент вклада 6.6%. Тоже самое мне сообщил оператор горячей линии. Мной 28 апреля было составлено обращение с просьбой объяснить, почему это произошло -- до сих пор нет ответа. Зачем вводите клиентов в заблуждение? Не думаю, что если я сейчас заберу деньги с вклада, то банк от этого выиграет. Если вы считаете, что выиграет -- дайте мне знать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T20:49:19+03:00
Уважаемый Юрий! Сожалеем, что при открытии вклада в офисе возникло недопонимание и обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас отрицательное впечатление. Вклад "Весенний процент с Халвой" доступен для держателей карт Халва. Так как при открытии вклада Вы выразили отказ в оформлении карты, сотрудник предложил Вам другой вид вклада. Руководитель офиса связался с Вами и также предоставил комментарии по данной ситуации. Приятно знать, что на текущий момент Вы приняли решение оформить карту Халва, в качестве компенсации за возможные неудобства на бонусный счет карты зачислены баллы. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка