Активируют карты без согласия клиентов

29.04.2020 17:23
2084
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, моя эпопея с этим чудным банком продолжается  1) У меня кредитная карта Стокманн- Сити , которая действительно до 30 апреля, они мне по умолчанию перевыпускают другую карту Сити-Селект, причем даже не узнав, устраивает ли меня замена кредитной карты с ухудшением условий обслуживания 2) Моя старая карта должна работать до конца апреля, но по факту, они мне с 9 апреля проводят ВСЕ операции по новой НЕАКТИВИРОВАННОЙ карте, мотивируя это тем, что мол карта была перевыпущена, на мои возражения, что моя старая карта должна быть действительна до 30 апреля они просто говорят "ну и что, карта перевыпущена, так что по факту вы пользуетесь уже новой картой", их не смущает, что старая карта еще действительна и я НЕ активировала новую карту  3) Программа кэшбэка естественно тоже идет по новой карте  4) Возмущает так же факт, что мне ухудшили условия обслуживания и даже не предупредили   5) Так же на все жалобы они отвечают, что клиенты сами во всем всегда виноваты, ни разу решение не было принято в пользу клиента. На них море жалоб, но они просто пишут отписки,что мол клиенты сами виноваты   6) Так же если они перевыпустили карту, а ты по закону пользуешься старой до окончания срока использования, половина функций не доступна, например нельзя перевести с карту на карту , чтобы закрыть задолженность по их же карте  7) Отвратительное обслуживание, давними клиентами не дорожат.
РенКап Банк
2020-05-18T09:24:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Дело в том, что кредитные карты Стокманн-Сити мы больше не выпускаем. Поэтому в связи с окончанием срока действия данный тип карт автоматически перевыпускается на кредитные карты Citi Select. Информация об этом указана на нашем сайте. При этом, условия обслуживания у Вас остаются прежние, меняется только бонусная программа. Отметим, что по картам Citi Select бонусная программа более выгодная и интересная. Что же касается начисления вознаграждений, то, действительно, оно производится уже по новой карте. Таковы настройки банковской системы. Мы сожалеем, что причинили Вам неудобства, связанные с погашением задолженности. Примите наши искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021