Обман заемщика службой взыскания банка

20.04.2020 на основании 7 ст. ФЗ-106 мною были направлены требования об изменении условий трех кредитных договоров с установлением льготного периода 6 месяцев: - требование по одному договору было направлено через личный кабинет Сберанка (направить документы по кредиту). Присвоенный номер №200420-0325-522800. На сегодня требование передано исполнителю. В связи с тем, что исполнитель не стремится связываться со мной для предоставления кредитных каникул, я не могу пользоваться расчетным счетом, так как списание по кредиту произойдет 06 мая. Соответственно я сейчас буду открывать счет в другом банке, переходить на обслуживание, а арендованные терминал и кассу сдавать обратно Сбербанку. - требования по двум другим кредитным продуктам поданы через отделение банка. Присвоенный номер 200420-0033-167900. Срок рассмотрения до 18.05.2020 После подачи заявлений 20.04.20г. я получила СМС-сообщение 21.04.20г.с отказом банка в связи с  несоответствием статье 6 ФЗ-106. Ну так, я и подавала не по шестой, а по седьмой статье. В контакт-центр мне сообщили, что требования в обработке, СМС-сообщения с отказом мне не направлялись, кто их направил сотрудники Сбербанка не знают. Мне поступают звонки от робота и сообщения с требованием погасить просрочку. Также на меня оказывает моральное давление отдел взыскание Сбербанка, который звонит в 08-30 утра.  Сегодня мною было получено письмо на электронную почту от отдела взыскания. В нем сказано, что в предоставлении кредитных каникул мне отказано. При звонке в контакт-центр, а также в центр урегулирования задолженности, сотрудники сообщили, что требования по кредитным каникулам находятся в обработке и отказ мне не направлялся. На каком основании служба взыскания самоуправно высылает заемщикам отказы по кредитным каникулам, если решения по обращениям заемщика еще не принято? Я так понимаю, что СМС-сообщения были тоже направлены службой взыскания.  Заемщик САМ 20.04.2020 обратился в банк с требованиями, банком требования приняты и зарегистрированы, заемщик ОЖИДАЕТ решения от банка. В связи с чем Ваше подразделение предоставляет заемщику ложную информацию и выбивает у него деньги? Сбербанк избрал интересную тактику работы. Сначала он высылает отказы по всем поданным заявкам, затем, только если заемщик начинает жаловаться, говорит, что требование в обработке, а в это время сотрудники службы взыскания обманывают и прессингуют заемщика, чтобы он оплатил. Вроде как прикрытие есть: "Мы не знаем, кто Вам высылает отказы". Уважаемые, если ВЫ не знаете, кто обрабатывает МОИ персональные данные и направляет отказы от имени Сбербанка, проведите служебное расследование. К кому попали мои персональные данные? Оставляю за собой право придать публичности данный факт и потребовать компенсацию за утерю персональных данных.