Кредитные каникулы

29.04.2020 19:20

2115

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Почему у банка такое игнорирование вопроса кредитных каникул? Я еще в Российском Капитале брал ипотеку. Сейчас с этим вирусом и карантином потерял последние доходы. Встал на учет в Центр Занятости, то еще заведение.. Есть ФЗ для банков о кредитных каникулах по ипотеке. Первый раз обращался на сайте банка 14.04.2020. Написал в форме запрос о предоставлении кредитных каникул. Молчок. перезвонил в банк, сказали заполнить требование и отправить в банк. Я отправил Требование и Справку из ЦЗ на почту info.. 20.04. и ждал от вас обратной связи. Сам позвонил в банк 20.04. Приятным голосом сказали что письмо мое видят и перешлют коллегам. 27.04 перезвонил сам, спрашиваю что да как, говорят вот письмо, перешлем еще раз! Пришла смс из банка, что отправить документы на другую почту. Я отправил опять. Заходил в свое отделение на Электрозаводской, сказали, что вы они не могут помочь, т.к. я отправил все по почте и должен ждать! Сегодня 29.04 мой вопрос не решен! Президент и Мэр говорили о том, что достаточно банк известить, даже не предоставляя документов, типа потом можно! Я высылал несколько раз запрос и документы! и что? прошло уже полмесяца! Кому жаловаться на банк? по другим вопросам банк отвечает и все нормально , а тут что?

Банк ДОМ.РФ

2020-04-30T14:51:57+03:00

Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. С Вами связался наш сотрудник озвучил и прокомментировал решение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

DELETED

2020-04-30T12:19:00+03:00

Хочу продолжить свой отзыв и отметить что не надеялся на такой быстрый ответ, но сегодня 30.04. в 12-00 перезвонили из банка и сказали что мое заявление рассмотрено!!! Ответ положительный! УРА! СПАСИБО! Хотя бы можно спокойно найти новую работу и пережить этот кризис. Спросили пришло ли подтверждение, но пока смс и прочего не было... Девушка все очень подробно рассказала и ответила на все мои вопросы. Еще раз СПАСИБО банку за работу. Сейчас с положением в стране всем трудно! Здоровья всем и хороших новостей!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 757

отзыва

1 742

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди user-948026412307 10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...

Банк ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки user-461226404471 Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность сотруднику банка user-901226401895 Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...

Банк ДОМ.РФ

Оплата ипотеки и справка по закладной user-359526400773 Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026