Ипотечные каникулы по программе Covid-19

29.04.2020 19:32

3403

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Перед оформлением ипотечных каникул, звонила на горячую линию 4 раза специально, чтобы получить точно достоверную информацию, которую я не получила! Интересовало 2 вопроса. 1. Срок ипотеки будет увеличен на 6 месяцев? 2. Начисляются ли проценты за этот период? Все 4 раза мне сказали, что да! Срок увеличивается на 6 месяцев и нет, проценты не начисляются! Так же обращалась по телефону в отделения банков, где мне говорили ту же информацию! В итоге мне высылают новый график платежей с увеличением срока на 19 месяцев и увеличением переплаты на 60000! Это вообще что? Почему ваши «специалисты» не осведомлены корректностью данной информации?Ладно бы 1 человек, но нет, все говорили одно и то же. Я думаю сейчас с ипотечными каникулами очень много людей обращаются и странно, что сотрудники не знают ответы на, прошу обратить внимание, важные вопросы! Отвратительное просто обслуживание. Жду обратную связь по указанному телефону при составлении отзыва.

ПСБ

2020-05-29T22:43:19+03:00

Уважаемая Solodkovairina! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. На основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, банком была проведена проверка. По результатам проверки, факт предоставления Вам некорректной консультации со стороны сотрудников Контакт-центра банка (КЦ) нашел свое подтверждение. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководства банка с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. Также, учитывая данный факт, банком решается вопрос о применении к сотрудникам мер дисциплинарного характера в соответствии с установленными нормами трудового законодательства. По имеющейся в нашем распоряжении информации, ранее с Вами связались сотрудники ипотечного центра и озвучили возможные варианты урегулирования сложившейся ситуации. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024