Одобрили рассрочку, но не перевели средства в магазин

29.04.2020 22:28
6132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 апреля мною была оформлена рассрочка в мебельном магазине через сбербанк-онлайн. Рассрочка была успешно одобрена, но банк почему-то перевел деньги не в магазин, а мне на личную карту.  27 апреля мы с магазином начали выяснять, по какой причине это произошло. По номеру 900 мне объяснили, что деньги с моей личной карты автоматически спишутся в течение 3-х дней. И вот 29 апреля мне приходит смс: "Любовь В. Вам зачислен кредит. Всегда рады помочь..." А ничего, что вы его мне зачислили 26 числа?! Захожу в Сбербанк-онлайн - заявка на покупку в кредит - отказано в исполнении. Как отказано?! Ребят, вы мне кредит уже зачислили!?! По какой причине вы не перевели деньги в магазин? Если была моя ошибка или ошибка магазина - почему не решили этот вопрос еще 2 дня назад?! Теперь до 7 мая будет рассмотрение моей заявки! На минуточку - 7 мая мне должна приехать мебель, вызван сборщик, часть мебели уже куплена, а часть - одобрена в рассрочку.  Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и да - еще 27 апреля после разговоров с несколькими операторами было ясно, что компетентность Ваших сотрудников по вопросам рассрочки оставляет желать лучшего.  Надеюсь на оперативное решение данного вопроса. И еще операторы советовали мне перечислить деньги в магазин (как?!) - вообще-то, стоимость покупки отличается от стоимости кредита, т.к. магазин предоставляет Сбербанку скидку! Поэтапные скрины при необходимости могу выслать
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-03T15:50:42+03:00
Добрый день! Рада, что удалось во всём разобраться и вопрос решён. Еще раз извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lubashanew
2020-05-01T15:03:35+03:00
Вопрос решили, прошу поменять оценку на 5. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка