Заявка на кредитные каникулы

29.04.2020 22:30
3216
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с пандемией вынуждена сидеть дома без работы и без заработной платы.12 апреля 2020г. позвонила  в ПАО «Сбербанк» с заявкой на предоставление ипотечных каникул (которые положены мне по закону). Когда обратилась в Сбербанк сказали,что можно оставить заявку через сайт пройдя по ссылке.Что я и сделала.После этого прошло 10 дней.Ни смски,ни звонка не было от сотрудников Сбербанка. Далее решила позвонить сама,чтобы уточнить статус заявки.Мне ответили, что заявка предварительно одобрена и мне необходимо дождаться звонка специалиста.Когда ещё повторно позвонила ответ был тем же –«заявка одобрена, ждите звонка.А остатки денег со счёта списались,хотя я не имею сейчас возможности оплачивать  (по очевидным причинам) и график платежей остался прежним. С момента подачи заявки прошло 17 дней,звонка так и нет от Сбербанка.И ещё один момент:подавала я заявку на ипотечные каникулы,а по факту одобрили заявку на реструктуризацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-17T12:17:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.07.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом сроков, принимаем оценку автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-21T13:44:37+03:00
Здравствуйте! Для получения кредитных каникул, предусмотренных ФЗ-106, в заявлении необходимо указывать указывать - ФЗ 106. Ваши кредитные обязательства соответствуют условиям ФЗ-106, поэтому вы можете подать заявку, приложив все нужные документы. Что касается реструктуризации, она будет проведена датой одобрения. Неустойки и кредитная история будут скорректированы. С вами свяжется сотрудник для согласования даты подписания документов. Если условия реструктуризация вас не устроили, вы можете отказаться от неё. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка