Банк не выполняет своих обязательств по выплате процентов по вкладу

Уважаемая VeraVoznesen! С 01.01.2020 г. по Сберегательному счету изменены условия начисления процентов на минимальный остаток. Для тарифного плана "Пенсионный" начисление будет производиться следующим образом: - при остатке на счете суммы от 1 000,00 руб. до 49 999,99 руб. (включительно) - 3%; - при остатке на счете суммы 50 000,00 руб. при сумме квалифицированных операций менее 10 000,00 руб. в предыдущем расчетном периоде - 5%; - при остатке на счете суммы 50 000,00 руб. при сумме квалифицированных операций от 10 000,00 руб. в предыдущем расчетном периоде - 6%. Квалифицированная операция - расходная операция по счетам Клиента, совершенная при оплате товаров или услуг. Согласно условиям по сберегательному счету, сумма оборота рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце, по 30 - е число если 31 день в месяце, и по 28-е число, если 29 дней в месяце. Период смещен на 1 день назад относительно Расчетного периода по Сберегательному счету. В сумму оборота за текущий Период включаются операции, учтенные Банком по счету в текущем Периоде. Операция, которая была совершена в текущем Периоде, а учтена по счету в следующем, будет увеличивать сумму оборота в следующем периоде. При проведении покупки (авторизации операции), доступный остаток карты уменьшается на сумму покупки, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете и отображается как неподтвержденная операция. После чего операция должна быть подтверждена со стороны Торговой организации, в которой произведена покупка. Далее Банк, который обслуживает Торговую организацию, присылает подтверждение проведения операции, и тогда сумма покупки фактически списывается со счета (проводится транзакция). Данное правило обусловлено правилами платежных систем, и, к сожалению, Банк не может со своей стороны повлиять на данную ситуацию. Не соблюдение данной процедуры также является нарушением законов РФ. В результате проверки операций по Вашему договору сообщаем, что для сохранения повышенной процентной ставки на остаток за февраль, Вами не были выполнены условия по совершению операций оплаты товаров и услуг в необходимом объёме. Сумма накопленного оборота за период с 31.01.2020 г. по 28.02.2020 г. составила 7 378,00 руб. Операция, совершенная Вами 26.02.2020 г. в размере 2 591,67 руб., фактически списалась со счета (прошла транзакция) 29.02.2020 г., а также операция, совершенная 27.02.2020 г. в размере 1 258,74 руб., фактически списалась со счета (прошла транзакция) 02.03.2020 г. в связи с чем, указанные операции входят в сумму оборота за следующий расчетный период. Таким образом, 31.03.2020 г. Вам была выплачена сумма, рассчитанная по ставке 5%. При этом, в период с 29.02.2020 г. – 30.03.2020 г., условия были выполнены, в связи с чем, 30.04.2020 г. Вам была начислена сумма, рассчитанная по ставке 6%. Информация по тарифному плану "Пенсионный" указана на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/service/active. В разделе "Тарифы и документы" возможно ознакомиться с правилами проведения стимулирующей акции "Особые условия", тарифами и условиями. Также мы провели проверку относительно корректности консультации сотрудника Банка. Действительно, в оказанной Вам консультации сотрудником были допущены ошибки. Нами предприняты необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации, в ближайшее время на Ваш счёт будет зачислен бонус от Банка. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".