Карантин + наплевательское отношение Банка к рекомендациям ЦБ = минус 30000 руб

24 мая 2018 г. заключил договор потребительского кредитования с Почта Банком с подключением дополнительной услуги "Гарантированная ставка".24 марта 2020 г. - очередной платеж. В этот период я находился на 14-ти дневном карантине по причине возврата в РФ из другой страны. Денежные средства у меня были только в наличной форме. Для внесения платежа вынужден был привлечь коллег по работе. Денежные средства были перечислены привлеченным третьим лицом в день платежа. Однако фактическое зачисление денежных средств произошло только на следующий день. Возникла техническая просрочка. В день платежа я звонил в колл-центр Банка, чтобы уточнить, будут ли применены санкции в случае возникновения технической просрочки платежа со ссылкой на рекомендации ЦБ в письме Банка России "Меры по поддержке граждан и экономики в условиях пандемии коронавируса". Оператор дала понять, что о данных рекомендациях ЦБ ей ничего не известно и санкции будут применены в соответствии с кредитным договором. Цитата из Письма ЦБ: "Вместе с тем, банки, МФО, ... будут учитывать возможности должника по исполнению обязательств в условиях действия мер по ограничению распространения коронавирусной инфекции, возможности использования должником дистанционного обслуживания, в том числе не применяя меры ответственности по договору ..." Более того ЦБ рекомендует Банкам "учитывать  !!!ФАКТИЧЕСКИЕ возможности должника по исполнению соответствующего обязательства, наличие или отсутствие в его распоряжении возможности дистанционного обслуживания !!!, а при отсутствии такой возможности – также режим ограничительных мер..."Со своей стороны я действовал добросовестно и предпринял все возможные меры по погашению платежа в срок, предусмотренный договором, привлекая третьих лиц для погашения задолженности и уведомив Банк в день платежа о возможной технической просрочке. Платеж в погашение кредита списался только в следующий операционный день. Я снова обратился в колл-центр Банка для уточнения ситуации с применением штрафных санкций, в том числе и обнулением накопленной Гарантированной ставки (а к тому моменту накоплено было около 30000 рублей), оператор подтвердила, что санкции будут применены. Я под диктовку оператору составил претензию с требованием о неприменении санкций со ссылкой на вышеупомянутые рекомендации ЦБ Банкам, претензию зарегистрировали под номером 1947578. 31.03.2020 г. Банк прислал ответ в виде SMS сообщения: "... Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований.".Таким образом Почта Банк наплевал на рекомендации ЦБ о мерах по поддержке граждан в условиях пандемии, наплевал на факт принятия мной всех возможных мер по исполнению своих обязанностей в срок и получил дополнительный доход, воспользовавшись введенными Правительством ограничениями. Но на этом все еще не закончилось... 24.04.20 г. в день следующего платежа (средства были размещены на счете вовремя) обнаружил списание 500 руб. вместе с текущим платежом платы за подключение услуги "Кредитное информирование". Действительно, кредитным договором предусмотрено подключение данной услуги в качестве санкций в случае возникновения просрочки по кредиту. Но ... таким образом Банк снова наплевал на рекомендации ЦБ о мерах по поддержке граждан в условиях пандемии. Более того если "Кредитное информирование" рассматривать как услугу, то Банк не исполнил своих обязательств в рамках оказания данной услуги. Ни одного SMS сообщения, ни одного звонка, ни тем более писем от Банка о факте возникновения просроченной задолженности не поступало!!! Банк снова присвоил деньги...