Заблокированы операции из-за просроченного паспорта

30.04.2020 06:35
8592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При входе в альфа-клик получаю уведомление "Проведение операций по вашим счетам ограничено. Пожалуйста, сообщите в отделение Альфа-Банка актуальные персональные данные." При попытке совершить любой перевод, даже на мою кредитную карту, "Данная операция вам недоступна". Это происходит на 12й день после подписания Путиным указа №275, на 14й день после заявления Набиуллиной " Наконец, вчера мы объявили, что финансовые организации могут работать с клиентами - физическими лицами, у которых истек срок действия паспорта". Паспорт сдан на замену 25го марта, справку формы П-2 в МФЦ мне не предложили. От альфа-банка мне не нужны кредиты, восстановление паролей, снятие наличных, получение карт. Мне нужна возможность хотя бы перевести деньги в счет минплатежа на мою же кредитку в альфа банке. В отделении альфа-банка на ул. Тимура Фрунзе 21го апреля от меня вежливо отделались, даже не попытавшись разобраться решается ли проблема. Из трёх других банков, где у меня открыты счета, только одному есть дело до срока действия моего паспорта и этот банк интеллигентно предупредил об окончании срока его действия. Учитывая Познера, Урганта, тихушное введение комиссии за переводы и за квази-кэш операции по дебетовым(!) картам придётся переносить основную часть операций в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-07T17:05:42+03:00
Уважаемый клиент, действительно, согласно указу Президента паспорта, чей срок истёк или закончится в период с 01 февраля по 15 июля, признаны действующими. Срок действия паспорта каждого клиента заложен в систему, по этой причине для отмены ограничений для клиентов, у которых истёк срок действия паспорта, требовалось время. В настоящее время операции проводятся в телефонном центре и в отделении. В удаленных каналах доступа (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл) проведение операций пока ограничено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка