Дважды списали средства

30.04.2020 10:03
1958
2
Оценка
2
Отзыв проверен
До сего момента с Открытием никаких серьезных проблем не возникало. Но так было до сегодняшнего дня. Утром просыпаюсь и вижу непонятное списание с карты в размере 16 000. Реквизиты списания непонятные. Пишу в поддержку. Отвечают, что мол днем раньше вы переводили через СБП такую суммы и по нашим данным сумма была переведена, однако не списана в момент перевода. Это является мягко говоря бредом сивой кобылы. Средства были переведены и списаны сразу. Чему есть подтверждение в смс сообщении и в выписке банка. Теперь банк прикрывается сроком рассмотрения жалобы до 10 мая. Очень не красиво.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-13T11:33:37+03:00
Добрый день. Простите, что длительное время не возвращались с ответом. Операция по переводу у вас была списана один раз. Вы совершили перевод СБП со старой карты. При этом данную карту перевыпускали. Информация по новой карте была в системе банка. Наш банк направил информацию по переводу в сторонний банк, затем технически подтвердили данный перевод. По одному номеру счета на две карты подтвердили два перевода. После обновления баланса исправили информацию. Баланс скорректировали по проведению одного перевода. Извините, что так вышло. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024