Потеряли закладную

30.04.2020 11:54
3163
5
Оценка
1
Отзыв проверен
27.07.2018 взял ипотеку в Сбербанке. 20.03.2020 Рефинансирование, кредит полностью погашен. 20.04.2020 Подано заявление в Росреестр Сбербанком 24.04.2020 Заказан дубликат закладной. Я погасил полностью кредит, но сначала не могли найти мою закладную, после сказали об отправке документов на снятие обременения, но в итоге выяснилось, что потеряли закладную! В чате сервиса Домклик никто адекватно не отвечает, дозвониться туда никак нельзя, при звонке работает автоответчик и сообщает, что перезвонят через 3 дня. А при звонке просто оставляют обращение (о результате рассмотрения обращения также никто не отвечает), и никакой доп. информации не дают! Получается, что ни по обычному телефону 900 никто не может дать информацию, когда же снимут обременение, ни при звонке из домклика! Все сроки нарушили, дубликат делается уже неделю, и сделают его в лучшем случае в середине мая, видимо все уже на шашлыки собираются. А у меня в свою очередь обязательство перед новым банком, если я не поставлю квартиру им в обременение, то они повысят мне процентную ставку и будет у меня 12%. Но никому в сбербанке до этого дела нет. Итог:  1. Потеряли закладную 2. Моя процентная ставка в новом банке будет 12%  3. Ужасный сервис домклик
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T15:47:50+03:00
Подождем, что скажет насчет потери закладной представитель банка...
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-29T10:17:15+03:00
Здравствуйте! Обременение было снято. Мне стало известно, что коллеги связались с вами и всё пояснили. Простите за неудобства и длительный срок решения вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка