Сами накосячили, а исправить не захотели

30.04.2020 12:12
2116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Одобрили кредит, но вся сумма не понадобилась. По горячей линии проконсультировали, что можно сразу будет сделать досрочное частичное погашение. Взял кредит, созвонился снова, сказали внести деньги на счёт и они в то же день будут списаны в счёт погашения. Внес деньги, 580000, после чего оказалось, что они будут списаны только через месяц. В итоге  зря выкинутые 15000 руб. Не связывайтесь с этим банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-20T16:15:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что не оставили возникшую проблему без внимания. Благодарю Вас за проявленное понимание в телефонной беседе. Искренне приношу извинения за не корректную консультацию сотрудников контактного центра по условиям погашения договора( произвести частично-досрочное погашение возможно только в даты списания по графику), так как в ходе проверки вина полностью установлена. Руководителю направлена обратная связь для дополнительного обучения персонала для избежания возникновения данных ситуаций. Принято решение о возмещении процентов за первый месяц пользования, сумма поступит на счет кредита в течение 3 дней. Я с удовольствием помогу Вам во всех возникающих вопросах (направила Вам свою рабочую почту) . Я уверена, что мы с вами продолжим плодотворное сотрудничество  Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
dmi3i1976
2020-07-12T12:44:36+03:00
Писал негативный отзыв о банке Хоум,о том что в контактном центре при оформлении кредита предоставили неверную по досрочному погашению в первый месяц.В итоге: со мной связалась сотрудник банка,выяснила обстоятельства инцидента,после чего проценты за пользование кредитом(за первый месяц) в размере 15000 были возвращены мне на счёт.Спасибо за решение проблемы.Банк ориентирован на клиента.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024