Доставка карты курьером на адрес за городом

30.04.2020 13:46
2082
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка, работающей в соцсети Вконтакте. В официальной группе банка можно в обсуждениях или личных сообщениях задать вопрос службе поддержки. Очень хорошо, что у банка есть поддержка в соцсети, потому что: 1) можно поискать по истории сообщений от других клиентов и найти ответ на свой вопрос 2) хранится история переписки 3) это быстрее и намного удобнее, чем переписываться в почте или висеть на телефоне, диктуя всю информацию. Проблема заключалась в том, что на сайте банка в анкете на оформление новой карты мне не удавалось ввести свой адрес доставки курьером, потому что он формально находится в г. Мурино, за пределами города Санкт-Петербург, и по справочнику адресов он не находился.  Вопрос не удавалось решить ни по телефону, ни по эл.почте, и именно поддержка в соцсети Вконтакте мне помогла. По совету поддержки, я оформила заявку на сайте просто на ближайший ко мне адрес, и затем с помощью той же службы поддержки адрес был "вручную" исправлен сотрудниками банка на правильный. Карта успешно доставлена курьером в требуемое время и по нужному адресу. Так что другим каналам поддержки (почта и телефон) двойка, сайту - троечка, а поддержке в соцсети - пятерка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T09:55:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, переписку ВК с представителем банка в соцсети на почту responses@banki.ru 14/05/2020. Получено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-01T07:38:27+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы смогли оценить по достоинству уровень сервиса и отношение, которые мы предлагаем нашим клиентам в социальных сетях. Будем стараться предоставлять хороший сервис через все каналы связи. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024