Отказ от страховой защиты

30.04.2020 15:11
2207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 22.04.2020 г. был оформлен потребительский кредит (онлайн) через приложение Альфа-банка. 27.04.2020 г решила отказаться от страховки за ненадобностью. В указанный день посетила лично офис банка в г. Одинцово МО и оформила отказ от страховки. До 30.04.2020 г банк не дал мне обратной связи по моему заявлению. В указанный день я позвонила по тел горячей линии, меня соединили со специалистом, который сказал мне: "В вашем прошении банк отказал, т. к. Вы сами согласились и подписались на эту страховку, т.е. оформили ее СОЗНАТЕЛЬНО" (не дословно, но смысл остался).  Что за бред? Страховой случай не наступил, я обратилась в "период охлаждения". Такое ощущение, что тянут время. Когда мы покупаем себе СОЗНАТЕЛЬНО какую-то вещь, например футболку, приходим домой и понимаем, что эта вещь нам не подходит, или попросту не нужна. На следующий день, точно так же СОЗНАТЕЛЬНО, мы идем и сдаем эту вещь (естественно не потрепанную и т. д.). Точно также и со страховкой. А господа в банке считают иначе. Право на отказ у меня есть. Или я не права? Поеду в банк за официальным отказом, чтобы приложить его к жалобам в вышестоящие органы. Чуть не забыла. До поездки в банк оборвала все телефоны Альфа-банка и Альфа-страхования, где меня пугали изменением ставки по договору, пересмотром самого договора и т. д. И НАСТОЯТЕЛЬНО советовали подумать еще раз.  Очень прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-02T19:12:51+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Поскольку вы обратились в «период охлаждения» страховая премия будет возвращена на счёт в течение 3 рабочих дней. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.
user4526661
2020-05-06T16:30:03+03:00
Добрый день. Проблема решена - спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка