Неправомерное списание денежных средств

30.04.2020 15:15
3419
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Надеюсь данный отзыв решит мою проблему. примерно 2 года назад я взял в Сбербанке кредит. Платил его исправно но в течении полугода у меня начались финансовые проблемы и платить я не смог. когда я оформлял кредит то соглашение на безакцептное списание у меня было по карте 2729. Но у меня есть другая дебетовая карта 1460. и так начнём.  31.01.2020 у меня списались деньги по кредиту с карты 1460! Я составил обращение в банк (номер обращение 200131-0030-566400) через 4 дня мне вернули эти деньги и банк представил ответ о том что деньги списались неправомерно! Сам банк это написал ! А так же написал о том что карта 1460 с которой списали неправомерно деньги удалена из поручения на списание, хотя ее там быть и не должно. Ну я подумал что все хорошо дальше списаний с этой карты не будет. ответ банка - « ваше обращение № 200131-0030-566400 от 31.01.2020 рассмотрено. Списание 31.01.2020 с вашей карты ECMC1460 в погашение задолженности по кредиту №559483 от 17.09.2018 было проведено не правомерно, поскольку карта не была указана вами в поручении на перечисление средств, оформленном при получении кредита. Карта ECMC1460 удалена из поручения на перечисление средств, списания с нее в кредит более не будут проводиться. Гашение кредита отменено, средства в размере 20 741,51р возвращены 03.02.2020 на вашу карту ECMC1460. Приносим извинения за неудобства.» 14.02.2020 ситуация повторяется ! опять списали деньги с карты 1460 в счёт погашения кредита! Я опять составил обращение (номер 200214-0119-568200) в итоге опять вернули деньги. И теперь тот случай по которому я пишу здесь отзыв. 27.04.2020 у меня день увольнения(я думаю все понимают почему сейчас людей увольняют) мне в этот день приходит расчёт в районе 79000 рублей На карту 1460. И Сбербанк списал все эти деньги. Все до копейки... я составил обращение (номер обращения 200427-0559-830500) я думал что банк так же вернёт эти деньги, но нет... пришел ответ с банка « ваше обращение №200427-0559-830500 от 27.04.2020 рассмотрено. Согласно поручения на списание по кредиту № 559483 вы поручили банку производить списание платежей со счетов ***9834 (ECMC2729), ***6154 (ECMC1460). У банка отсутствуют основания для возврата списанных в погашение кредита денежных средств 27.04.2020 в сумме 82 546,07р. Для отключения поручения на перечисления денежных средств в погашение кредита с карты ECMC1460, вам необходимо обратиться в офис банка. Ознакомиться с подписанным вами поручением на погашение со счёта ***6154 (ECMC1460) вы можете в любом офисе банка с паспортом и номером обращения.» А теперь я жду разъяснений данной ситуации и своих денег !!  Деньги были последние! Это был расчёт при увольнение ! На что мне теперь жить ? Почему опять списали деньги с карты 1460 если в ответе банка от 31.01 написано что карта удалена с поручение и списание было неправомерным?!  А сейчас банк пишет что не видит основания для возврата средств? К тому же кто мог добавить эту карту в поручения ?? Я этого не делал. Когда оформлял кредит то указывал карту 2729!  то есть банк сейчас сам себе противоречит так как 31.01 банк написал о неправомерном списание а сейчас банк пишет что не видит оснований для возврата ? Это как так ?  что мне теперь делать ?
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-06T20:03:03+03:00
Здравствуйте! Списание было осуществлено неправомерно. Карта удалена из длительного поручения. Деньги возвращены на карту. Простите, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка