Отказ от предоставления каникул, жалоба на службу взыскания

Имеется кредит, который был получен в рамках продукта "Рефинансирование". Полтора года выплачиваются ежемесячные платежи в срок и в полном объеме. Ни дня просрочки за весь период. Так я как работаю в сфере гостиничных услуг, мой работодатель был первым в списке, который в связи  карантинными мерами был вынужден временно полностью прекратить свою деятельность. Всех работников предупредили, что будут задержки с выплатой зарплаты, и сокращение её объема. Так как платеж в банк у меня в первых числах месяца, более чем за 2 недели до очередного платежа я направила заявление в Открытие с просьбой предоставить отсрочку платежа. Все документы, справки с работы были предоставлены. Получив первый отказ, я подала заявление второй раз. Первая просрочка по кредиту была в апреле. Скоро платеж за май. Зарплату мне работодатель не перечислил до сих пор. Платеж за май от меня так же не поступит. Я получила 3 отказа от банка в предоставлении каникул, отсрочки и каких либо послаблений. Речь не идет о 30% уменьшении дохода. Речь идет о задержке заработной платы в 100% объеме. Мне начисляются штрафы. Мне звонят из отдела взыскания нарушая все законодательные акты регулирующие деятельность по общению с должников. Звонят несколько раз в день, с разных номеров. Сотрудники не представляются и требуют оплату. Чаще всего фразы подобного содержания: "Ищите деньги где хотите", "Мы ваш долг продаем коллекторам" "Мы будем звонить всем вашим знакомым и родственникам".  Считаю данное общение неприемлемым, как и нарушение регламента взаимодействия с должником. Как может так вести себя банк, который находится на 3 месте в рейтингах? Я жалею, что воспользовалась вашими услугами, и рефинансировала свой кредит, который оформляла в нормальном, лояльном банке, и обратилась к вам.