Возникли проблемы с оплатой кредита

30.04.2020 16:58

2027

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Скажу сразу: банк на 5, отзыв на 2. Сегодня, 30.04.2020 приехал оплачивать кредит. Во время оплаты в кассе возникла следующая ситуация - кассир Римма требовала, чтобы я снял медицинскую маску. Сейчас во всем мире признана пандемия короновируса, я в целях собственной безопасности и безопасности моих близких отказывался снять маску. У итоге кассир отказалась меня обслуживать, а на мою просьбу позвать администратора сказала, что она не собирается ничего делать. Сидела, занималась своими делами, говорила по телефону. Подключился менеджер Константин, пытался Римме донести то же самое, что и я, но безуспешно. Вряд ли я нашёл чей то паспорт и внезапно решил пойти оплатить кредит. Римма все ссылалась, что у неё какой-то внутренний приказ и камеры смотрят, она не будет принимать оплату. Никакие внятные доводы, в том числе показ брошюры, которая весела рядом и гласила «носите медицинские маски», на неё не действовали. Римма в какой-то момент вообще заявила: «вот закончиться пандемия, тогда и приходи платить», тачала «тыкать». В итоге пришлось снять маску, тем самым, я повысил свой шанс зарезаться covid-19. Прошу вас отреагировать на данную ситуацию, либо объяснить Римме медицинские меры предосторожности, либо как-нибудь публично донести до клиентов об этом неком приказе, чтобы люди понимали, зачем с них кассир это требует. Спасибо за понимание

Администратор народного рейтинга

2020-05-01T20:05:12+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём, что скажет банк.

Банк ДОМ.РФ

2020-05-14T14:17:25+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ваше обращение мы передали руководителю для урегулирования ситуации. С Вами связался наш сотрудник и прокомментировал ситуацию. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Ваши замечания относительно поведения сотрудника кассы Банка учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

p*******@inbox.ru

2020-05-13T13:02:00+03:00

Вопрос урегулирован

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 745

отзыва

1 730

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024