Полное отсутствие сервиса

30.04.2020 18:44
1929
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз взяла кредит в этом банке, и уже несколько раз пожалела. В прошлом месяце через мобильное приложение следала заявку на частичное досрочное погашение кредита, но деньги со счета никто не списал. Позвонила по телефону горячей линии, сотрудник сказала что из за пандемии досрочные платежи не у всех корректно были списаны. Другой сотрудник сказала что моей заявки на погашение нет вообще и третий сотрудник сказала что заявка есть, только я поздно её оформила, поэтому деньги списаны не были. Нет единого мнения, все сотрудники говорят то, что придёт на ум. Сегодня поехала в банк лично, чтобы у них написать заявление на частично досрочное погашение, НО БАНК БЫЛ УЖЕ ЗАКРЫТ. при этом, на входе в банк не было никакой информации что сегодня в банке сокращённый день.  Писать могу ещё очень много. Итог ОДИН-НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-14T14:15:55+03:00
Уважаемый клиент, в системе не зафиксировано вашей заявки на частичное погашение кредита, по этой причине списание в апреле в счёт погашения кредита было произведено по графику в размере ежемесячного платежа. В индивидуальном порядке мы приняли решение выполнить перерасчёт процентов, на счёт ****9290 в течение 2 дней будет возвращена разница в процентах с учётом выполнения частичного погашения кредита 06.04.2020. С уважением, Альфа-Банк.
Fghtkm_08
2020-05-14T15:53:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка