Без моего согласия подключена услуга кредитные каникулы

30.04.2020 19:08
2172
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом банка и исправно выплачиваю кредит взятый в Альфа банке год назад.Позвонил на горячую линию , что бы узнать об условиях кредитных каникулов.И через час мне приходит сообщение вам подключена услуга:кредитные каникулы.Реально без моего согласия , повесили на меня + 65 000 рублей!!!( Чудо банк!!!(Готовлю иск в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-30T22:20:20+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время звонка. Что именно сотрудник вам сообщил в разговоре и что написано в тексте смс-сообщения?
89118463826
Я ещё раз повторяю , что никакого согласия на Подключение кредитных каникул я не давал.Мне просто пришло сообщение «вам подключены кредитные каникулы и всё. Никаких консультаций я ни с кем не вёл.Мне просто взяли и прислали новый график платежей по которому я должен НАМНОГО БОЛЬШЕ чем был.Как я понимаю они в праве делать что хотят!!!(. Видимо государственная система им позволяет это.Но придёт время и народ встанет на дыбы!!!!!!!Вот тогда и поговорим!!!В общем Альфа Банк сборище обманщиков.Понимаю , что сегодня бодаться с ними бессмысленно. Но время придёт...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-24T15:02:20+03:00
Уважаемый клиент, ранее по обращению вам был предоставлен ответ. Информация о некорректной консультации сотрудника не подтвердилась. 25.04.2020 к договору №CCO****1610 были подключены кредитные каникулы по собственной программе банка с вашего согласия. О подключении программы банк уведомил вас направленным 25.04.2020 на номер телефона ***3826 сообщением: «***, по вашему договору CCO****1610 подключена услуга Кредитные каникулы на срок 3 месяцев. Следующий платеж 30.07.2020 в размере 17,900.00 рублей. Дата окончания действия кредита - 30.10.2024. Новый график платежей в мобильном банке». С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка