Банк не ориентирован на работу с клиентами

30.04.2020 19:19
2171
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Последние 2 года со стороны банка сплошные неприятности! Сегодня оплатили покупку Мвидео переходом из личного кабинета на сайт Мвидео,как и предлагает банк,с кешбеком в течении 70 дней.После оплаты позвонили в банк,узнать видно ли переход и вдруг узнаю,что программа начисления кешбека изменена!Вопрос к руководству банка-почему в интернет банке нет этой информации?Написали обращение 9756232,но что толку?На сегодняшний день рекомендовать  банк своим друзьям и знакомым не могу! Если Вы меняете условия по своим продуктам,то будьте любезны изменить их и в интернет банке.Скриншоты отправили в банк.Оплачивали с карты мужа-польза
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-08T14:17:48+03:00
Добрый день. Понимаю Ваше расстройство по начислению баллов Польза. Действительно, с 27.04 временно меняется начисление базового и категорийного кэшбэка за онлайн-покупки по некоторым MCC, но заявленные акционные баллы остаются. По покупке Вашего супруга уточню, что в течение 70 календарных дней партнерские баллы в размере 2% будут начислены, как и заявлено в условиях, которые Клиент выполнил. Спасибо, что уделили мне время в телефонной беседе, мы обязательно учтем Ваши пожелания и комментарии. Надеюсь, что недоразумение исчерпано и нам удалось сохранить наши отношения. При возникновении вопросов, пишите на электронную почту, адрес направила в смс. Рекомендую использовать приложение Хоум Кредит. С уважением, эксперт Юлия.
marina26111962
2020-05-08T17:05:24+03:00
Добрый день!Хочу выразить свою благодарность банку и лично Юлии в решении моей проблемы,с которой я обратилась в Народный рейтинг.Вопрос решён и я не имею более претензии к банку.Хочу поменять свою оценку на 5.Еще раз огромное спасибо и желаю успехов банку и его сотрудникам!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024