Возврат собственных средств с закрытого договора

Добры вечер. В конце февраля/начале марта закрыл все счета в этом банке. В том числе и по договору номер 223***64. После этого ко мне на счет поступил возврат денежных средств от одного интернет магазина в размере 1 200 рублей. Я Через чат в приложении обратился за помощью к сотрудникам банка, вопрос был как перевести денежные средства. Меня проинформировали,что необходимо подойти в отделение и написать заявление на перевод. Я так и сделал, пришел в клиентский центр в Ростове-на-Дону на Буденновском 23.04.2020 и написал заявление. Находясь там, еще раз уточнил у сотрудников банка в чате, все ли верно? Мне ответили, что на моем счете 1 200 рублей, заявление на перевод в отделение сформировано. У меня есть скриншоты всех переписок, могу приложить их в подтверждение своих слов. Сотрудник банка принял дал мне форму заявления, мы ее вместе заполнили и его отправили. Ему присвоили номер 2005886. По заявлению пришел отказ, причина - договор закрыт. Я обратился снова к сотрудникам банка с вопросом, в чем причина. Сотрудники банка в чате ответили, что причина отказа в том что договор закрыт. Я спросил, зачем в таком случае сотрудники меня проконсультировали это заявление написать? Сотруднкии скрылись в тумане и попросли подождать 4 календарных дня. Я подождал, ничего не произошло, написал снова. Мне сказали, что зарегистрирован запрос S1293604491215 и нужно подождать еще 2 дня. 2 дня истекли сегодня и мне просто надоело бегать за банком. 1 200 рублей моих несчастных по прежнему не вернули. Все переписки у меня есть. Надеюсь эта претензия поможет супертехнологичному банку ускориться.