Отсрочка по ипотеке

30.04.2020 22:58

3179

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер. Хотела взять отсрочку по ипотеке на 6 месяцев. Перед оформлением отсрочки, я пообщалась с сотрудником ипотечного центра и уточнила, что срок моего кредита отодвинется на 6 месяцев, а ежемесячный платеж будет немного увеличен, из-за того, что начисленный проценты за период 6 месяцев распределятся на оставшийся период кредитования. Я написала на почту банка и приложила необходимые документы. Мне сказали, что будет ответное письмо после принятия решения. По итогу - пришла смс, на почте ничего. Захожу в приложение, а там срок моего кредита увеличен на 3 года, и сумма выплаты за весь срок увеличилась на 500 тысяч рублей. Более того, сотрудник колл центра сказал, что условия по отсрочке такие (с увеличением срока) и пересматриваться не могут. Интересно, что на сайте банка, также указана следующая информация: "По ипотечным кредитам - начисляются проценты по ставке, установленной в договоре ипотеки. Их выплата переносится в ежемесячные платежи после окончания периода отсрочки." Соответственно, откуда 6 месяцев превратились в 3 года, и как были рассчитаны +500 тысяч, когда за 6 месяцев такой сумме просто не понятно откуда взяться. Прошу дать разъяснения.

ПСБ

2020-06-17T18:28:56+03:00

Уважаемая NasChe! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. Ранее Вы обратились в банк с заявлением о предоставлении отсрочки погашения задолженности по ипотечному кредиту в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции COVID19 . На основании указанного заявления, банком была предоставлена реструктуризация кредитного договора в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ (ФЗ) Хотелось бы отметить, что в случае предоставления реструктуризации, невыплаченные в период действия отсрочки платежи, выплачиваются Вами после погашения кредита, при этом, размер ежемесячного платежа по кредитному договору сохранятся, а срок действия кредита, действительно, увеличивается. По результатам проведенной банком проверки установлено, что при Вашем обращении в ипотечный центр банка, со стороны сотрудников информация об увеличении срока кредитования в случае предоставления реструктуризации в рамках ФЗ, действительно, не была озвучена. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по сложившейся ситуации была доведена до сведения руководства банка с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. Отметим, что в настоящее время, реструктуризация по кредитному договоры была аннулирована на основании Вашего заявления. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024