Название банка полностью себя оправдывает

Заинтересовала карта Хозяина с привлекательным Кэшбэком, изучила информацию, подводных камней не нашла, на форумах отзывы о банке средние, есть элементы "совка", а в остальном как у всех. Решила оформить кредитную и вот замечательная хронология: 1. Вначале оформляла онлайн, после Альфы и Тинькофф, это просто жуть, формы аля 2000е годы, потратила около получаса! И вот на одном из шагов просто нельзя было продолжить оформление, ладно думаю, вроде не блондинка, но пусть будет дебетовая. Дебетовая карта оформляется просто, указываешь только фио, место и контакты, но по факту оказывается это просто заявка, от которой толку никакого, от первой заявки в течении недели даже не позвонили, от второй заявки перезвонили через пару дней и сообщили "идите в банк и там оформляйте", тоесть толку от формы заявки на сайте никакой, а вот когда оператор узнал, что изначально хотели кредитную карту, сразу активизировалась и начала назначать встречу, тоесть понятна уже где есть мотивация и где ее нет. 2. Пошла в субботу, конечно никто меня не ждал, сотрудник был один, передо мной всего 2 человека, но ожидание вышло на полчаса, даже на почте процессы происходят быстрее, но это полбеды, оказалось, что кредитки оформляют по будням, вот это жесть, тоесть я понимаю, что связи оператора с отделением нет, и в чем прикол вообще назначать встречу непонятно, ладно думаю. давайте дебетовую, оформили, ожидание 2 недели, конечно снова удивили, но ладно не к спеху. 3. Прошло 2 недели, конечно звонка не дождалась, уже думала идти, но на третьей неделе позвонили, пришла получила. Оперативность явно не их конёк. 4. За 2 дня февраля списали абонентскую в полном объеме, ну да ладно, со всеми бывает, уж тем более с таким банком. Март использовала карту для кэшбэка, в апреле кэшбэка нет, уточняю у оператора оказывается начисление происходит в 25х чилах, наступает 25е число кэшбэка нет, уточняю, оказывается на дебетовых начисление до конца месяца. 5. Вуаля, сегодня 1 мая, кэшбэка нет, уточняю, пишут ждите сегодня, если нет то идите в офис. Вот это круто господа. Теперь прокручивая события назад, вспоминаю что на форумах банк называют колхозом, ну как, не колхоз разве? А теперь общий отзыв: 1. Сайт 5 баллов, информативный, обратная связь всеми способами, но поддержка слабая, только информация, видимо у них нет доступа к информации о счетах клиента, поэтому они даже не предложили проверить мои опции и даже попытаться разобраться, Тинькофф в этом плане впереди планеты всей. 2. Мобильное приложение на тройку, обратная связь там только по работе приложения, работает медленно, информативность минимальная. 3. Отделение банка тоже на тройку, очень долгое обслуживание. 4. В целом впечатление, напомнил Сбербанк и почту 2000х годов, кто помнит тот поймет. PS ранее у банка было привлекательное предложение по расчетному счету для ИП, в последний момент передумала открывать в этом банке,  и теперь понимаю, что это было правильное решение.