Отвратительная работа службы поддержки

30 апреля вечером с дебетовой евровой карты дважды произошло списание денежных средств с интервалом в 2 часа. Позвонила в службу поддержки. В течение получаса(!) 3 разных специалиста, выслушав суть вопроса, просили оставаться на линии и переключали на других специалистов. От калейдоскопа имён и  мелодии в телефоне уже просто голова начала трещать, ответа так и не дождалась( Перезваниваю снова, прослушала автоответчик (причём реклама доступности и дружелюбности банка звучала в данном случае просто насмешкой), ответа оператора в течение 20 минутного ожидания так и не дождалась( Перезваниваю в третий раз на другой указанный номер. Отвечает оператор, прошу заблокировать карту. "Ожидайте, выполняю операцию" - сообщил оператор. "Благодарю за ожидание, но выполнить данную операцию не могу, обратитесь в ближайший офис". Офисы закрыты в связи с ситуацией и праздниками, и я в режиме самоизоляции, а мне предлагают найти ближайший офис!!! На минуточку, в данном банке я имею статус почётного клиента. Обращаюсь и сотрудничаю и с другими банками, но с таким непрофессиональным и наплевательским отношением не сталкивалась нигде и никогда! И до этого момента были замечания к работе офиса в Жулебино, когда трёхминутная операция затягивалась минут на 40. Операторы вместо того, чтобы обслуживать клиентов и не создавать очереди, демонстративно на обзвоне с рекламными предложениями услуг банка. Печально и обидно, что некогда солидный, крупный и уважаемый банк так стремительно теряет репутацию исключительно по вине некомпетентных и нерасторопных сотрудников( В сентябре, по окончании срока вклада, твёрдо решила отказаться от сотрудничества с банком