Расторжение договора

01.05.2020 11:06
1922
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Повелся на рекламу и оформил себе карту польза. Спустя некоторое время решил закрыть карту и написал заявление на закрытие дебетовой карты (8775) и счета в офисе. Заявление приняли. Однако списываются средства за обслуживание. Написал в чат, и вернули только за 1 месяц. Чат в приложении очень вялый, ничего решить не могут. Зачем возвращали за 1 месяц, если карту и счёт не закрыли? в общем вопросов много но в чате ооочень долго отвечают, а когда отвечают то ничего сделать не могут и предлагают нарушить закон (режим самоизоляции) и посетить офис банка. Условия тарифов неплохие, а вот с обслуживанием беда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-14T13:41:19+03:00
Спасибо за отзыв. Если ситуация уже урегулирована, вы можете отметить это с помощью кнопки «проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-01T14:21:02+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Комиссия за обслуживание счета будет аннулирована в ближайшее время, после чего договор по карте Польза подготовим к закрытию, о чем я Вас дополнительно проинформирую. Примите извинения за долгое решение вопроса. Надеюсь, что недоразумение исчерпано и нам удалось сохранить наши отношения. Направлена рабочая почта для дальнейшего сопровождения договора. С праздником 1 Мая! С уважением, эксперт Юлия.
x*******@gmail.com
2020-05-14T14:47:29+03:00
Спасибо эксперту Юлии! Рад, что очень компетентный человек оперативно отреагировал на проблему. Вопрос решён в день обращения.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024