Доставка хуже некуда

01.05.2020 11:36
1973
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту через сайт. В день доставки 23.04.2020 позвонил курьер сказал что подъедет до 14. В 15:30 его еще не было, мне нужно было сходить в магазин. Когда я был в магазине позвонил курьер и сказал что будет через 10 минут. Я ему сазал что буду дома через 20 минут, он сказал что нет и будет через 10 минут, что он едет на такси, я ему напомнил про обещанное время доставки и сказал что буду через 20 минут. Через 10 минут курьер перезвонил и сказал что подъехал, я сказал что буду через 10 минут. Через 10 минут я подошел к подъезду, курьер уже заказал такси поэтому начал меня торопить, оформлять документы прямо в подъезде. Мне крайне не понравилась процедура оформления. Позже заказал валютную карту на сайте, через приложение такого сделать нельзя(как в других банках). Дата доставки 30.04.2020. 29.04.2020 пришло СМС уведомление, что завтра будет доставка. В день доставки со мной никто не связывался и ничего не доставлял. На следующий день в чате поддержки сообщили что дата доставки стоит 06.05.2020. Дата была изменена без уведомления. По данным случаям у меня создается мнение о низком уровне сервиса в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-06T21:59:44+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что в самом начале знакомства с банком допустили низкое качество обслуживания. Это не является нормой при выдаче карт. Мы приняли меры, чтобы недопустить подобных случаев в будущем. Валютную карту вам доставили. Для дальнейшего сотрудничества мы зачислим 300 бонусов в течение недели. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mm1
2020-05-07T10:06:22+03:00
Карта доставлена 06.05.2020.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024