Хоум Банк

Не начисляют %

01.05.2020 11:48
2449
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом банка я являюсь не первый день, и обычно все происходит более-менее нормально. Но, как всегда, есть нюансы при общении с банком, которые надо учитывать.  6.01 я оформил карту Польза, чтобы воспользоваться акцией десятикратная польза (условия знаю, клиентом до этого не был). Потратил 5000р, а в приложении вижу ставку 6%. Пишу в чат - и после моего обращения (19.01) ставку меняют на 10%. Логично, что такая акция действует 90 дней. Я в апреле этого года (14.04) в КЦ уточняю, до какого числа у меня начисление повышенной процентной ставки. Молодой человек ответил, что до конца апреля у меня будет ставка 10%. Ок. Я понимаю, что ставка повышенная будет до 18.04 (90 дней с даты подключения повышенной ставки, с 19.01) и спокойно жду 1.05 и начисления процентов. Но хоум кредит не оправдал мои ожидания. Разумеется, все проценты мне были начислены по базовой ставке 6% годовых. Я пишу в чат и в течение 40 минут общаюсь с 4(!!!) разными сотрудниками. Уважаемый Хоум кредит, объясните, почему ваши специалисты, ответив на один вопрос клиента, сразу же отключаются? В ходе диалога мне пообещали доначислить %. Доначислили. Но с суммой я не согласен. Просьба к представителю Банка: предоставить мне выписку со счета за апрель 2020г с указанием суммы начисленных процентов (с разбивкой по дням) и доначислить потерянную сумму процентов по ставке 10% годовых
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-01T16:29:32+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Провели проверку по ситуации, в том числе и прослушали телефонный разговор. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудника. Проценты по акции "Десятикратная Польза" будут доначислены в течение 2 дней. После поступления средств на карту Польза прошу отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом, а дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
VPetr
2020-05-03T13:37:08+03:00
Спасибо представителю Банка за участие и желание разобраться в ситуации. Вопрос был решен. Денежные средства на карту поступили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка