Ипотека. У банка проблемы с арифметикой

01.05.2020 12:23
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
Теперь просроченная задолженность образовалась после переплаты по очередному платежу :) Цирк с конями. Мне вот после столь тесного знакомства с банком непонятно как его услугами вообще адекватно пользоваться можно? Да ещё и активов у него почти на 1.4 триллиона рублей. Крупный ) Итак, о чём речь: Ипотека. Ежемесячный платёж 48610.69 руб. по 29-м числам месяца. 29 апреля внесено 50000 ровно на счёт погашения. Тип платежа Дата Общая сумма платежа Сумма долга Проценты Оплачен 29.04.2020 50000.00 8077.92 41922.08 Просрочка (не оплачено)01.05.20200.010.000.01 Красота! По правилам, всё, что внесено в сумме больше ежемесячного платежа - идёт в досрочное погашение. Т.е. 50000 - 48610.69 = 1389.31 - в досрочное погашение пошло. И при этом каким то образом недоплата в копейку образовалась. Очевидно, что у IT-системы банка, которая занимается обслуживанием кредитов не всё в порядке с арифметикой.  Но это, наверное, никого не волнует.... Звонил сейчас в call-центр, там теперь сразу грозные предупреждения о просрочке. Девушка настойциво рекомендует внести копейку. На вопрос, как таких ситуаций избегать в будущем, ответ: "вносить на 100 руб. больше" - занавес. Не дай бог в кредитную историю эта просрочка попадёт! Буду неистовствовать )
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-08T11:34:16+03:00
Уважаемый Игорь! Сожалеем, что доставили Вам неудобства. Необходимые исправительные работы по счету произведены. Также информация направлена в Бюро кредитных историй. Обновление в отчете кредитной истории будет отражено в течение 5 рабочих дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка