По вине менеджера сорвалась сделка!

Никогда, повторяю никогда, не обращайтесь в этот банк за получением ипотеки! А,  если вы квартиру продаете, а ваш покупатель выбрал Промсвязьбанк для оформления ипотеки, лучше ищите другого покупателя! История такая: продаем квартиру, чтобы купить потом в другом районе, продаем сами, без помощи агентств, но в начале марта 2020 года одно из агентств пришло с покупателем, его все утроило. Заключили договор задатка, сделали оценку, отправили все документы в банк достаточно быстро(покупатель выбрал Промсвязьбанк из-за более низкого первоначального взноса). Менеджер банка сообщила, что объект одобрен, правда сделку записали на 1 апреля, т.к. с ее слов большая загруженность в банке из-за всем известной ситуации с пандемией. Когда еще заключили договор задатка, начали искать уже себе объект, чтобы объединить обе сделки и иметь возможность беспроблемно освободить квартиру. Нашли вариант в новостройке, где нам составили бронь. В итоге, 1 апреля, в день сделки, собрав все документы уже готовые ехать в банк, получаем звонок от агентства, что менеджер банка отменяет сделку!!! За час до встречи!!! Причина была такая: якобы банк провел какую-то внутреннюю оценку квартиры и она оказалась значительно ниже той, что провела независимая оценочная компания! И клиенту не могут дать всю сумму по нашему объекут в ипотеку! Почему это все стало известно только за час до сделки, менеджер не объяснила! После таких неожиданных событий покупателю квартиры пришлось подавать документы в другие банки, при этом, т.к. начался новый месяц, нужно было заказывать новые справки о доходах. Все сильно затянулось из-за введения нерабочих дней в стране. Наша бронь уже практически слетела, сейчас ситуация на начало мая до конца неопределенная... И все из-за одного непрофессионального взаимодействия менеджера по ипотеке в Промсвязьбанке... Объясню почему - скорее всего менеджер подняла документы по объекту только в день сделки (!!!), то, что объект не будет одобрен банку было, наверное, известно заранее (если действительно была эта внутрення оценка). То есть в середине марта примерно покупатель мог знать, что потребуется пробовать оформлять ипотеку в другом банке, все это было бы легче сделать, чем при карантинке в апреле.. Еще раз повторюсь, не обращайтесь в этот банк, если вам дорого личное время и свои нервы!!!