Ипотечные каникулы в связи с Covid-19

01.05.2020 13:24
3427
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Подали заявку онлайн на ипотечные каникулы 02.04.2020. 07.04.  позвонили по телефону 88007070070 и сообщили, что по нашей заявке вынесено положительное решение, и сказали, что свяжутся со мной для уточнения даты подписания договора.17.04, не дождавшись звонка от представителей банка, я решил сам позвонить на горячую линию. Меня в очередной раз уверили, что каникулы одобрены и я должен ждать. Однако, до 29.04. никакой информации не поступало, поэтому я сам решил связаться с отделом кредитования. Они в очередной раз сообщили, что решение вынесено положительное, но требуется подписание договора, дату так и не назначили.  С 25.04. (дата ежемесячного платежа) нам поступают смс от банка о задолженности. К тому же в Сбербанке-онлайн никакие данные не изменились, кроме суммы платежа на май - она в два раза больше привычной. Сегодня, 01.05. поступил звонок "от представителя банка" с телефона 89587639***. Он поинтересовался, почему взнос за апрель не оплачен.  Таким образом, мы попали в ситуацию, когда справка с работы теряет свою силу, т.к. актуальна в течение 1 месяца. Сотрудники банка "кормят завтраками", обещая перезвонить и назначить дату подписания договора. Нам звонят и спрашивают, почему платеж не поступил, и мы вынуждены оправдываться, хотя нашей вины в этом нет.  Прошу внести ясность в нашу ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-13T12:39:13+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария?
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-16T17:26:17+03:00
Добрый день! Реструктуризация проведена и отражена в системах банка. Коллеги позвонили вам и сообщили об этом. Простите, что так долго! Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка