Банк - развод для клиентов

Уважаемый RostislavOlenin! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. При Вашем обращении в Клиентскую службу Банка в даты 13.12.2019 г., 28.12.2019 г., 28.02.2020 г., 10.03.2020 г. Сотрудники предоставляли Вам актуальную и корректную информацию на поставленные Вами вопросы. Также озвучивали Вам действующие условия по тарифному плану "Активный". Тарифный план "Активный" подключается автоматически при соблюдении следующих условий: - если сумма трат Клиента составила 10 000,00 руб. и более; - с 1-го числа каждого месяца, следующего за месяцем, в котором Клиент совершал траты. Сумма оборота (трат) - это сумма всех расходных операций оплаты услуг в приложении Банка, переводов юридическим лицам в приложении Банка, а также покупок, совершенных Клиентом в течение периода по любым картам "Почта Банка", кроме исключений. Сумма оборота рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце и по 30 - е число, если 31 день в месяце. В сумму оборота за текущий период включаются операции, учтенные Банком по счету в текущем периоде. Операция, которая была совершена в текущем периоде, а учтена по счету в следующем, будет увеличивать сумму оборота в следующем периоде. Сумма накопленного оборота за период с 31.03.2020 г. по 29.04.2020 г. для тарифного плана "Активный" 0 руб. При этом размер оборота, который необходим для перехода на тарифный план "Активный" составляет 10 000 руб. То есть условия для перехода были Вами не выполнены. Дополнительно информируем Вас, что операция от 27.04.2020 г. на сумму 10 001,00 руб., осуществленная с договора "Онлайн карты" № ******12 не была учтена, так как данный договор входит в исключения, по которому не учитываются операции для расчета суммы оборота для перехода на тарифный план "Активный". Добавим, что для перехода на тарифный план "Активный" учитываются операции, осуществленные по всем картам "Почта Банка", выпущенных и обслуживаемых в рамках: договора "Сберегательного счета", договора по программам "Кредитная карта" или "Дебетовая карта" Договор "Онлайн карты" является предоплаченной картой (не кредитной, предназначена для размещения средств Клиента), не имеет карточного счета. При этом отметим, что "Онлайн карта" версии 2.0 уже является дебетовой картой, которая имеет карточный счет, соответственно, операции, произведенные по "Онлайн карте" версии 2.0 входят в расчет суммы оборота для перехода на тарифный план "Активный". При Вашем обращении в Чат Банка, к сожалению, сотрудник Банка предоставил Вам информацию не в полном объеме в части версии "Онлайн карты", по которой учитываются операции для перехода на тарифный план "Активный". С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. В настоящее время Ваш договор "Онлайн карты" не обновлен до версии 2.0. Рекомендуем Вам осуществить данную операцию по обновлению версии в мобильном приложении Банка. В части вопроса о возможности использования карты нашего Банка для бесконтактной оплаты сотрудники Вам сообщили при Вашем обращении в Клиентскую службу Банка, что к Вашему договору сберегательного счета выпущена неименная карта с платежной системой "МИР", которая не может быть использована для бесконтактной оплаты с помощью мобильного устройства и рекомендовали Вам обратиться в Клиентский центр Банка для перевыпуска карты на именную с платежной системой "МИР", "Visa" или "Master Card" и сообщили, что перевыпуск будет платным и составит 500,00 руб. Приносим Вам извинения за причинные неудобства при обслуживании в нашем Банке. Просим отнестись с пониманием к нашим условиям. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".